单选题

如果有重新选择职业的可能,( )。

A
我肯定还会选择现在的单位
B
我基本上还会选择现在的单位
C
假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位
D
我不会再选择现在这个单位

题目答案

A

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单选题

当一个变量的值发生变动时,另一个变量的值也会随着发生均匀的增加或减少的变动,这是( )。

A
正相关
B
负相关
C
直线相关
D
曲线相关

题目答案

C

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解答题

内部培训师的特点是什么?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

内部培训师应具有以下特点在挑选员工作为培训师培养时应优先选出这样的人: (1) 喜欢培训工作熟悉成人教学的安排。 (2) 有一定的实践经验能够赢得受训者的尊重。 (3) 有丰富的知识教学时善于判断和应变以满足成人受训者的需要和兴趣。 (4) 善于进行信息沟通而不是仅仅表达出自己所掌握的知识。 (5) 善于语言表达态度友好、幽默、谦虚而自信。 (6) 心态较积极善于学习。 (7) 在培训过程中充满热情并且关注受训者的成长。内部培训师应具有以下特点,在挑选员工作为培训

答案解析

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解答题

请观看秘书三级3—2录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请

作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出l5处正误点)

时间:上午9点

地点:秘书办公室

人物:业务部秘书初萌

业务部经理冯建

客户王佳

必备物品:计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)

情景一(初萌办公室)

初萌身穿职业装端坐在电脑前打字,办公桌上物品摆放凌乱。

经理冯建推门进来:“初萌,下星期的会议通知你准备好了吗?

初萌在乱放的文件堆里找来找去:“您稍等啊,哪去了?哦,在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。

冯经理:“你的工作习惯该改改了!对了,一会儿你先给我印盒名片,要总经理那种的。还

有,明天香港的孙老板到京,你再落实一下宾馆。”

初萌:“好的。冯经理,下周您在上海的会要没有变化的话,我就订房间了。”

冯经理:“嗯,你去订吧。我现在有个急事要马上出去,一会儿我有个客人要来,你先帮我接待一下。”

初萌:“好的,您放心吧。”

冯经理走出房间。

情景二

初萌翻找出大上海宾馆电话。

宾馆前台:“您好,我是大上海宾馆,愿意为您服务。”

初萌:“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房,我们下周五到。请问房间都准备好了吗?”宾馆:“请稍等,我马上查一下。对!没问题,在l508房间。我们恭候客人的到来。”

初萌:“1508房间,谢谢,再见。”边说边记下来。

宾馆:“再见”

初萌正打算关电脑,有人敲门。

王佳:“冯经理在吗?我跟你们冯经理约好了。”

王佳说着掏出名片,双手递给初萌。初萌用左手接过名片,随手放在桌上,同时马上变得热情起来,招呼道:“啊,冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办,让您稍等会儿,他马上就回来。您先坐。”

初萌让王佳坐下,转身倒水,用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水?”

这时,电话铃响起,铃响四遍后,初萌拿起电话:“谁呀,打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌:“我在报上经常看到对您公司宣传,我想买你们那个新的产品,可以优惠吗?”王佳犹豫着:“……我回去给你想想办法。”

初萌:“您知道吗?我们公司刚刚研制出的wEc产品,马上就要投入市场了。这回,我们

能大赚一笔。哎,你们公司待遇怎么样啊?……”(淡出)

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)着装符合要求。(√)(2)环境不整洁,办公用品摆放凌乱。(×)(3)能够提前准备会议通知。(√)(4)能熟练操作办公室事务,提醒上司的工作安排。(√)(5)能够用电话确订为上司订客房。(√)(6)订房间没有事先查对标准。(×)(7)电话语言规范正确,认真记录。(√)(8)没有做到热情迎客,语言动作均不礼貌。(×)(9)对待客人不能一视同仁,前后态度反差太大。(×)(10)接名片动作不规范。(×)(11)接过名片后没有认真阅读,随手丢在桌上,对客人不礼貌。(×)(12)送饮品能征得客人意愿。(√)(1

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解答题

请简要地谈谈培训的含义,并比较培训与学历教育的区别。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

培训是一个组织有计划地开展的一系列学习活动目的是使员工获得或改进与工作相关的技能、知识和态度以提高员工的工作绩效促进组织和个人的发展。 培训与教育的区别是: (1) 培训是直接针对当前岗位工作能力的教育是针对未来获取更为广泛的知识和能力的。 (2) 培训可以在结构化的课堂里进行但也经常在工作场所或以非结构化的多样化 形式开展;教育往往是在结构化的课堂里进行。培训是一个组织有计划地开展的一系列学习活动,目的是使员工获得或改进与工作相关的技能、知识和态度,以提高员工的工作绩效,促进组织和个人

答案解析

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单选题

行文落款处,( )。

A
表述正确
B
应加办事处盖公章
C
“2003年10月24日”应改为“二零零三年十月二十四”
D
日期可略写为“10月24日”

题目答案

C

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判断题

下文是××酒业有限公司201 1年第一季度销售工作总结。内容前后错乱。请根据总结的结构安排,分条列项对其进行整理。标点符号要准确。

X X酒业2011年度第一季度销售工作总结

2011年是我们公司迎接挑战,大力发展的一年。目前,第一季度已经结束,总结第一季度的销售情况,将对今年后期的工作有直接的影响。下面对第一季度的销售3"-作总结如下:目标完成情况及存在的问题。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了各自的目标计划和销售计划。由于我们充分发挥了自主性和创新性,所以顺利完成了第一季度的销售任务。存在的问题。今年是公司的创利年,我们在销售方面应该有更大的提高。但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素。质量问题偏多。竞争比较激烈,其他企业价格对比差异。内部资金运作紧张,产品供应出现较长时间断货。对2011年第二季度工作的设想。我部门第二季度的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心。以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤.以市场为导向,面对市场经济越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好第二季度的销售工作计划任务。第二季度的目标是。总体目标完成情况。销售目标ll0万元,实际回款107万元,负计划目标2万元。销售库存合计约47万元,实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。总体销售目标60万。2011年第二季度,我们销售部销售目标计划达到60万,这是2011年度最困难的一个季度。第二季度工作需要改善之处。提高质量。调整价格。拓宽多种销售渠道,发展更多的销售平台。随时关注业内动态,掌握更多的市场信息。提高销售部人员自身的工作素质。结论。过去一季,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天,新的一季,我们站在一个新的起点,面对的是更严峻的挑战和更期待的机遇。我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让2011年成为名副其实的创利年!

××酒业销售部

2010年4月1日

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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酒业2011年度第一季度销售工作总结2011年是我们公司迎接挑战,大力发展的一年。目前,第一季度已经结束,总结第一季度的销售情况,将对今年后期的工作有直接的影响.下面对第一季度的销售工作总结如下:一、目标完成情况。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了各自的目标计划和销售计划。由于我们充分发挥了自主性
单选题

下列关于诚实守信的说法中,正确的是( )。

A
诚实守信与经济发展相矛盾
B
诚实守信是市场经济应有的法则
C
是否诚实守信要视具体对象而定
D
诚实守信以追求利益最大化为准则

题目答案

B

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多选题

随着办公现代化的发展,( )越来越受到秘书和办公室工作的青睐。

A
无纸化办公
B
电子会议
C
“SOHO”模式
D
QQ聊天室

题目答案

ABCD

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单选题

清退会议文件资料时首先应()

A
办理清退手续
B
确定清退文件资料的范围
C
整理清退文件资料
D
填写“文件清退登记表”

题目答案

B

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单选题

下列关于创新的论述中,正确的是( )。

A
创新与继承是对立的
B
创新就是独立自主,自行其是
C
创新是企业发展的动力
D
创新是常人无法做到的

题目答案

C

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多选题

根据《商标法》的规定,认定驰名商标应考虑下列因素中的( )。

A
相关公众对该商标的知晓程度
B
该商标使用的持续时间
C
该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围
D
该商标作为驰名商标受保护的纪录

题目答案

ABCD

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多选题

关于创新的表述中。正确的说法是( )。

A
开辟一个新市场属于创新
B
服务业需要创新
C
创新的本质是突破
D
实行一种新的企业组织形式属于

题目答案

BCD

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单选题

你觉得以前上学时用过的书,最好的处理方式是( )。

A
当作二手书卖给需要它们的人
B
当作废品卖钱,以便购买新书
C
送给别人,让它们发挥余热
D
留起来,将来想看的时候还可以翻翻

题目答案

C

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单选题

以下哪个接打电话的行为是不正确的?( )。

A
受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
B
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
D
中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置

题目答案

A

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