服务营销与产品营销的区别在于（）

某汽车制造商除生产卡车之外，后来又生产了轿车和旅游客车。那么它的做法属于（）

影响消费者购买力的决定性因素是（）

企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老客户所花力气的（）

简述特许经营的缺点。

某种产品单价从100元降到80元后，销量由原来的1000台增长到1200台。那么该产品的价格弹性系数是（）

怎样销售这批珠宝?

位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。

在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗?”

问题：

(1).希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略?销售失败的关键原因是什么?

(2).贝克尔为什么提高售价?

(3).结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。

售后服务的内容包括（）

某种产品单价从 100元降到 80 元后，销量由原来的 1 000台增长到1200台。那么该产品的价格弹性系数是（）

麦当劳属于（）

某汽车制造商除生产卡车之外，后来又生产了轿车和旅游客车。那么它的做法属于（）

企业在几种报纸杂志上刊登同一广告， 在广告下面附有一张表格或回条，请读者阅后把表格或回条剪下分别寄回企业的有关部门， 便于企业了解在哪家报纸或杂志上刊登广告最为有效。 这种调查方法属于（）。

麦当劳属于（）

名称解释：“顾客服务”什么意思？

平均库存量越大，存货维持成本越（）

下列不属于商店式零售的是（）

经营有限的周转快的产品线， 向小零售商销售并收取现金， 一般不负责送货。这样的批发商属于（）。

经营有限的周转快的产品线，向小零售商销售并收取现金，一般不负责送货。这样的批发商属于（）。

开发新产品的第一个阶段是（）

对服务收费给予一定的价格折让，鼓励早付款、大量购买和高峰期以外消费。这种服务定价是（）