售后服务的内容包括（） - 读趣百科

学历类自考自考专业(电子商务)市场营销三

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多选题

售后服务的内容包括（）

A

代为消费者安装、调试产品

B

保证维修零配件的供应

C

负责维修服务

D

对产品实行“三包”

E

理消费者的来信来访，解答消费者的疑问，处理顾客抱怨和投诉

题目答案

ABCDE

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举一反三

下列属于网络营销观念的有

A

电子时空观念

B

双向、互动的信息传播观念

C

网络使用者主导观念

D

主动性、参与性的消费观念

E

网上市场的间接化观念

题目答案

ABCD

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网络消费者在决策购买某种商品时，一般需具备的条件有（）

A

对产品有好感

B

对支付有安全感

C

对厂商有信任感

D

必须有线下体验

E

对上门推销感兴趣

题目答案

ABC

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网站维护的主要内容包括（）

A

盈利模式维护

B

服务器维护

C

战略规划修正

D

数据库维护

E

制定网站维护的相关规定

题目答案

BCD

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下列网上直接调查的做法，正确的有（）

A

问题数量越多越好

B

调查样本要有代表性

C

合理控制问卷填写时问

D

可提供礼品以吸引被调查者

E

即时公示被调查者个人信息

题目答案

BCD

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下列关于网上市场细分作用的叙述，正确的有（）

A

有利于大幅度降低产品生产成本

B

有利于分析网上市场，发掘新市场

C

有利于以同一产品全面满足各类消费者需求

D

有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果

E

有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力

题目答案

BDE

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新产品构思的来源包括（）

A

顾客

B

竞争者

C

中间商

D

公司销售人员

E

公司高层管理者

题目答案

ABCDE

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基于互联网技术的现代物流系统一般具备的特点有（）

A

可追踪性

B

自建性

C

全面服务性

D

排他性

E

顾客直接驱动性

题目答案

ACE

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站点推广应遵循的原则有（）

A

全面撒网原则

B

效益成本原则

C

稳妥慎重原则

D

单一渠道原则

E

综合安排实施原则

题目答案

BCE

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免费价格的形式包括（）

A

产品和服务完全免费

B

产品和服务实行限制免费

C

产品和服务实行部分免费

D

产品和服务实行捆绑式免费

E

产品和服务按购买数量给予折扣

题目答案

ABCD

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下面属于JavaScript对象的有()

A

Window

B

Document

C

Form

D

Navigator

E

Strin

题目答案

ABCDE

答案解析

JavaScript对象有Window、Document、Form、Navigator、Strin、Math和Date等。

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