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解答题

怎样销售这批珠宝?

位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前,珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同,它的颜色更鲜艳,价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说,珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝,她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣,形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰,为了让顾客感觉物超所值,她在考虑进货成本和平均利润的基础上,为这些商品确定了销售价格。一个月过去了,商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如,希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱,摆放在店铺入口醒目的地方。但是,陈列位置的变化并没有使销售情况好转。

在一周一次的见面会上,希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性,下发了书面材料,以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是,这个方法也失败了。希拉对助手说,“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前,希拉决定减少商品库存,她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而,降价也没有奏效。一周后,希拉从外地回来。店主贝克尔对她说:“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑,“现价都卖不掉,提高两倍会卖得出去吗?”

问题:

(1).希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略?销售失败的关键原因是什么?

(2).贝克尔为什么提高售价?

(3).结合案例,说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1) 希拉对这批珠宝采取的营销策略:

在商品方面,选择了造型独特、款式新颖尚未经营的珍珠质宝石;

在定价方面,采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略;

在促销方面,采取了突出陈列和加强人员推销。

销售失败的关键原因: 定价与其他营销策略不协调, 与人们质优价高心理认知不符。

(2)因为:珠宝商品的需求特性;消费者价值认知的主观性; 高价与目前其他营销策略相协调。

(3)企业定价要考虑:

内外部影响因素:内部有定价目标、营销组合、产品成本;外部有市场结构、需求价格弹性、市场竞争。

基本定价方法:成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价。

定价策略:新产品定价策略、价格折扣、地区差价、调价等。

答案解析

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举一反三
解答题

名词解释:

网络消费者的购买动机

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中,能使网络消费者产生购买行为的某些内在驱动力。

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解答题

名词解释:

网上间接市场调查

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

网上间接市场调查是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。

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解答题

名词解释:

网上产品

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。

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解答题

名词解释:

定制定价

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

定制定价是指在企业能实行定制生产的基础上,对不同客户的产品采用不同的定价办法。

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解答题

名词解释:

网络营销管理

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。

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解答题

简述网络营销的层次。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)企业上网宣传;

(2)网上市场调研;

(3)网上直接销售;

(4)网络营销集成。

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解答题

简述网上营销渠道的功能。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)网上订货功能;

(2)网上结算功能:

(3)网上配送功能。

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解答题

举例说明实施电子邮件营销的禁忌。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)滥发邮件:例如,企业发送未经许可的电子邮件;

(2) 邮件没有主题或主题不明确:例如,企业邮件采用不相干主题,甚至故弄玄虚;

(3) 隐藏发件人姓名:例如,隐藏发件人使邮件内容的可信度降低;

(4) 邮件内容繁杂:例如,太大的邮件可能被使用者直接删除;

(5) 邮件内容采用附件形式: 例如,将不同格式的文件作为附件插入邮件内容, 这给收件人带来麻烦;

(6) 发送频率过于频繁:例如,频繁的邮件“轰炸”,这会让收件人厌烦,此类邮件可能会被列入“黑名单”;

(7) 没有目标定位:例如,不考虑目标受众,不加区分的发送邮件;

(8) 邮件格式混乱:例如,缺乏发件人签名或收件人称呼等,会使收件人感到 不被尊重:

(9) 不及时回复邮件:例如,没行及时回复邮件,潜在客户会被竞争对手夺走;

(10) 对主动来信的顾客抬高价格:例如,顾客会同时向多个厂家发出询问信件 ,比较性能和价格,如果报价过高将争取不到客户。

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解答题

试述影响企业选择网上目标市场的微观因素

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)企业木身:不仅需要考虑内部环境及企业的任务、目标和战略,还需要考虑企业资源、产品同质性、产品寿命周期等;

(2) 渠道企业:考虑传统市场上与关联企业的状况,尽可能与这些企业密切配合;

(3) 竞争者:通过为顾客提供比竞争者更有效满足消费者需要和欲望的产品、服务,使得企业的产品和服务在顾客心目中形成明显的优势,分别虑主要竞争者、一般竞争者的服务和品牌状况;

(4)市场状况: 企业可根据提供的产品、 服务、消费者及其购买的目标, 将网上目标市场进行细分和定位。此外,还要考虑市场的同 质性。

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解答题

XC旅游公司材料

XC旅游公司是一家业务覆盖全国几十个城市的旅游企业。近几年,随着旅游行业竞争加剧,xc亟待提升自身竞争力并扩大客源市场。为此,xc;g-动了电子商务系统建设项目,开发了电子商务网站和面向最终用户的移动APP,实现了在线销售旅游产品、机票和礼品卡等功能,同时还为一些酒店、景区等有偿发布网络广告。

XC在自己原有品牌优势的基础上,注重网上品牌的塑造。xc组建了一支专业的品牌建设团队;在各大城市的热销早报和晚报上刊登企业信息和总经理人物传记,吸引了大量受众的眼球;同时,还发布了最新版广告片推广自己的电子商务站点和APP,主要投放在上海、杭州、宁波、苏州、无锡、南京等华东地区主要城市的电视台、公交(地铁)和楼宇电梯电视等媒体。通过与国内第三方在线旅游平台合作,XC在他们的电脑端和移动端持续不断地发布公司的旅游信息;借助原有的品牌优势,XC与8000家景区的战略合作从线下拓展到线上,策划“在线枣评、积分返现”等线上营销活动,把增加客户粘性作为营销重点,从而形成自己的经营特色并产生品牌效应。

为了持续保持客户关系,XC采用多种途径建立了顾客网络.XC电子商务系统可以识别游客的潜在需求,定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品提醒信息;同时,APP可以为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务。电子商务系统还组建了不同主题的用户俱乐部,如车迷俱乐部、摄影迷俱乐部等,并为每条旅游线路开辟讨论区,便于团员之间的相互沟通交流。经过几年的发展,XC的业务在不断拓展,在客户中的声誉也在不断提高。

请结合案例,回答下列三个问题:

(1)分析XC旅游公司采用的主要电子商务盈利模式。

(2)分析XC旅游公司建设自己网上品牌的主要方法。

(3)分析XC旅游公司建立顾客网络的方法。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)正确答案:

①网上零售 (B2C 模式 ): 如通过电子商务系统向游客销售旅游产品 ;

②在线广告 : 如为一些酒店、景区有偿发布网络广告。

(2)正确答案:

①借鉴传统品牌营销方式 : 如在早、晚报上刊登企业信息和总经理人物传记,利用广告片宣传电子商务 网

站和 APP;

②借助专业的品牌管理策划人员 : 如组建专业的品牌建设团队 ;

③借助原有的品牌优势 : 如公司与 8000 家景区的战略合作从线下拓展到线上 :

④以白己的经营特色创造品牌 : 如策划“在线点评、 积分返现”等线上营销活动, 形成自己的经营待色并产生品牌效应 ;

⑤持续不断塑造网上品牌形象 : 如在纸媒体刊登信息和宣传电子商务网站和 APP; 在电视台、公交 ( 地铁 ) 和楼 宇电梯电视等媒体播放广告片推广站点 ; 策划“在线点评、积分返现”等线上营销活动 ; 组建不同主题用户俱 乐部。

(3)正确答案

①提供免费服务或免费产品 : 如为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务 :

②提供有用的信息 : 如定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品信息 ;

③组建俱乐部 : 如组建不同主题的用户俱乐部 ;

④进行有效的媒体组合 : 如在传统媒体刊登广告推广站点 : 在第三方在线旅游平台电脑端和移 动端持续发布公司的旅游信息。

答案解析

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