下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是( )。

在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在( )的情况下方可实施承接查验。

在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度的是( )。

在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，它们是( )。

在新建物业的移交过程中，移交方为( )。

对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是( )。

入住通知书的主要内容包括：物业具体位置，物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍；准予入住的说明；( )；入住具体时间和办理入住手续的地点等。

CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。

物业服务企业信用档案工作的目的是( )。

由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查的是指( )。