某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业报务企业采取一些措施。

1．产生上述情况的可能原因有哪些?

2．应采取怎样的措施来解决这一问题?

2009年8月的一天深夜，王某回到光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家。谁料电梯刚运行到一半，就突然失控下坠，载着王某一直坠落到电梯井井底，王某当场昏迷。2小时后，王某被人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其力应急性胃溃疡合并出血。伤愈后，王某随即向负责电梯运行管理的普陀大楼物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计1.3万余元。

庭审中，物业公司辩称王某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应 的赔偿。法院遂委托市高院对王某的伤情进行了鉴定，结论为王某全身多发性软组织挫伤并出现急性胃溃疡合并出血。法院据此认为，王某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，物业公司理应承担王某由此造成的经济损失。

近日，法院一审判决普陀大楼物业公司赔偿王某医疗费、营养费、误工费等6800余元。但法院认为该案不存在精神损失，所以对王某提出的5000元精神损失索赔诉请未予支持。

请分析后回答以下问题：说说你对此事的看法。

物业装饰装修管理的要求有哪些?

新疆房地产经纪人准考证什么时间可以在网上打印？很急，新疆考试中心什么时间才发布？其他城市都已发布了，新疆什么时间发布？

甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些?

结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确?

本案例强调了物业装饰装修现场管理的哪一条?

某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理人手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。

问题

1.物业管理的核心是什么？物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面？物业服务中的心理策略主要包括哪些？

2.作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，篱述业主可能出现的心理效应包括哪些？

3．个性化服务主要体现在哪些服务方面？根据主要体现的方面对上述情况进行分析。

物业公司强行拆除违章安装防盗门的行为是否妥当？为什么？

某日，一业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自

我介绍说：“我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽出时间来办理。”

工作人员说：“没关系，不论拖多长时间，我们会办理。”

工作人员说：“您的材料是否都带齐了?”

业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。

工作人员说：“可以了。”

业主问：“你们公司的收费标准有批文吗?”

工作人员答道：“有，你看，这是房地产开发公司的批文。”

业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐。”

经理说：“可以，不过您必须写一份保证。”

业主问：“装修是否要办理手续?”

工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了。”

业主问：“装修前是否要交一些费用?”

工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了。”

业主又问：“我是否可以一次缴纳十年的管理费?”

工作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了。”办完手续保安部派人来送钥匙。

业主接过钥匙说：“还要办理什么手续吗?”

工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主。”

指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。