判断题
客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
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B. 错误
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客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
火灾是客房常见安全事故之一
在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾
员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房,可在做计划卫生时,多用一些,一次清除。
客人经常租借的饭店用品,一般有吹风机、多用插座等
服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
同一房间内新旧毛巾不能混放