判断题
服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
题目答案
B. 错误
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服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
同一房间内新旧毛巾不能混放
客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
为节约能源,马桶应喷洒清洁剂后,用马桶刷擦洗后,再放水冲净
清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
清洁房间后,为确保房门关闭,需要关门并回推门
走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上
客房清扫的基本方法:从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看