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单选题

物业管理是由( )通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。

A
物主
B
业主
C
建筑工程师
D
房产经理

题目答案

B

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举一反三
单选题

就业主自行管理而言,作为建筑物的所有权人,业主可行使对建筑物的( )。

A
占有权
B
使用权
C
收益权
D
占有权、使用权、收益权、处分权

题目答案

D

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单选题

每个业主都是独立的民事主体,但依据物业服务合同享受的服务是( )。

A
个体的
B
不同的
C
因人而异的
D
统一的

题目答案

D

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单选题

建设部在认真总结( )的物业管理经验教训的基础上,于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

A
上海和广州
B
深圳和上海
C
深圳和广州
D
北京和广州

题目答案

C

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单选题

业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开前( )以书面形式在物业管理区域内公告。

A
13日
B
14日
C
15日
D
16日

题目答案

C

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单选题

物业承接查验内容包括物业管理( )。

A
资料移交
B
物业现场验收
C
物业质量保修文件
D
资料移交和物业现场验收

题目答案

D

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单选题

物业服务费用或物业服务资金,应当( )交纳。

A
按一定期限
B
物业有关人通知时
C
物业管理者上门索要
D
业主自觉按时履行

题目答案

D

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单选题

物业管理企业经主管部门审查评定资质等级后,承接物业管理中的规定错误的是( )。

A
一级资质物业管理企业可以承接部分物业管理项目
B
二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目
C
二级资质物业管理企业可以承接8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务
D
三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目

题目答案

A

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单选题

客户满意度调研的核心是( )。

A
以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B
确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C
公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因
D
对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制订并实施行动方案

题目答案

B

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