- 前言
- 第一课 最讨人喜欢的口才风格
- 优雅的言谈举止体现出风度
- 恰当得体地使用礼貌语言
- 说好“谢谢”,给人留下好印象
- 说好“对不起”,让人心生感激
- 只因少说了一句道歉的话
- 道歉需要掌握一些艺术
- 灿烂的微笑为交谈增添光彩
- 你的微笑价值百万美金
- 身体语言为你铺平道路
- 学会倾听,做一名忠实的听众
- 你知道多少,就说多少
- 谦虚说话是一种高尚的美德
- 尊重说话是一种无声的征服
- 第二课 最受人欢迎的口才艺术
- 责备别人是一件愚蠢的事
- 改进自己比要求别人获益得多
- 让对方感觉他是个重要人物
- 满足对方自重感的欲望
- 诚于嘉许,宽于称道
- 赞美的力量让人无法抵挡
- 发自内心地、诚恳地赞赏他人
- 不要给你的赞赏打折扣
- 赞美如煲汤,火候很重要
- 赞美对方最微小的进步
- 远离卑贱的赞美——谄媚
- 要真诚赞美,不要曲意奉承
- 第三课 赢得他人赞同的口才技巧
- 说话要尽量避开“我”字
- 勇于认错会赢得他人尊重和赞同
- 坦诚检讨会提升你的形象
- 说话适当暴露缺点更受人尊敬
- 自我贬抑往往能够反客为主
- 激起对方某种迫切的需要
- 一旦争论就要开始沸腾了
- 争论永远得不到对方的好感
- 由他的观点设想,同你的观点一样
- 站在对方的立场说话论事
- 人皆对自己的经历怀着莫大的兴趣
- 多谈论他人感兴趣的事情
- 第四课 成功说服他人的口才策略
- 说服之前先透彻地了解别人
- 探探他的心有多深
- 知己知彼,以实攻心
- 抓住心理,一蹴而就
- 单面宣传和双面宣传说服法
- 温暖胜于严寒,平和胜于严斥
- 多用商量的口气来说服
- 耐心是金,步步为营,稳中求胜
- 有理由说服时自然理直气壮
- 隐藏劝说动机,激发对方好奇心
- 寻找对方突破口乘势而入
- 最佳时机说服可获最佳效果
- 巧用反问,反戈一击
- 以退为进的战略会大奏奇效
- 沉默有时比论理更有说服力
- 对不同的人用不同的说服方式
- 第五课 批评他人不伤感情的口才法则
- 尖锐的批评永远不会有效果
- 不要评议人,免得为人所评议
- 把握原则,批评才能不伤人
- 批评时究竟说什么才好
- 换个说法批评会更好
- 忠言不要逆耳,直话要婉说
- 批评他人要做到态度真诚
- 有效纠正他人错误的八大方法
- 第六课 让你处处出彩的幽默口才
- 幽默口才是个人智慧的展现
- 幽默的力量无处不在
- 你知道幽默有多少种吗
- 幽默谈吐的功效
- 幽默也需要掌握点技巧
- 理儿不歪,幽默不来
- 故作精细“幽”一把
- 借语作桥找幽默
- 可正语反说,也可反语正说
- 幽默使你游刃于社交场
- 善用幽默可以广交朋友
- 幽默让你轻松面对人际关系
- 以幽默获得他人的同情和谅解
- 幽默可化解人际交往的尴尬
- 第七课 增进交际巩固友谊的社交口才
- 初次见面要学会推销自己
- 主动引发一场友好的谈话
- 激起对方的说话欲望
- 好话题是纵情畅谈的开端
- 寻找共同话题,融洽自如交谈
- 你要清楚你向对方说点什么
- 高效交谈的六大准则
- 结束交谈的口才艺术
- 边看边说,边说边看
- 见什么人说什么话
- 只说该说的话,不说不该说的话
- 严肃场合不能开玩笑
- 拿捏好分寸,谨防说话失度
- 做一个受欢迎的交谈者
- 第八课 让家庭幸福快乐的完美口才
- 多一份体贴,多一份爱
- 帮助丈夫理清他心中的希望
- 好男人是好女人夸出来的
- 用爱的语言表示对丈夫的信任
- 学会提高丈夫的影响力
- 不该对妻子说的话千万别说
- 欣赏妻子,使两颗心更加贴近
- 夫妻之间,不要好为人师
- 浓情蜜语,满足妻子小小的愿望
- 爱她就给她一个自由空间
- 在她最需要你的时候给她爱
- 言语行事处处表现男人的宽容心
- 深入内心坦诚交流,改善夫妻关系
- 增进感情沟通,走出婚姻疲惫期
- 第九课 瞬间征服人心的魅力演讲口才
- 练好演讲语言基本功
- 准备属于自己的演讲素材
- 为你的演讲选择一个好角度
- 开始演讲的六大方式
- 开口就能吸引听众的眼球
- 简洁有力的演讲最震撼人心
- 把你的思想融入演讲中
- 把听众握在你的手中
- 与你的听众合二为一
- 升华主题,掀起演讲高潮
- 让你的演说更加自然生动
- 自始至终保持完美的演讲形象
- 演讲的态势语要优美
有理由说服时自然理直气壮
我们在说服别人的过程中,最具说服力的方法就是强调最大最关键的理由。
多年以前,拿破仑·希尔曾应邀向俄亥俄州立监狱的服刑人发表演说。他一站上讲台,立刻看到眼前的听众之中有一位是他在10年前就已认识的朋友——D先生。D先生此前是一位成功的商人。
拿破仑演讲完毕后,和D先生见了面,谈了谈,发现他因为伪造文书而被判20年徒刑。听完他的故事之后,拿破仑说:“我要在60天之内,使你离开这里。”
D先生脸上露出苦笑,回答说:“希尔,我很佩服你的精神,但对你的判断力却深感怀疑。你可知道,至少已有20位具有影响力的人士曾经运用他们所知的各种方法,想使我获得释放。但一直没有成功。这是办不到的事。”
大概就是因为他最后的那句话——“这是办不到的事”——向拿破仑提出了挑战,他决定向D先生证明,这是可以办得到的。
拿破仑回到纽约市,请求他的妻子收拾好行李,准备在哥伦布市——俄亥俄州立监狱所在地——停留一段不确定的时间。
拿破仑的脑海中有一项“明确的目标”,这项目标就是要把D先生弄出俄亥俄州立监狱。他从来不怀疑能否使D先生获释。他和妻子来到哥伦布市,买了一处高级住宅,像要永久性住下去一样。
第二天,拿破仑前去拜访俄亥俄州州长,向他表明了此行的目的。
拿破仑是这样说的:
“州长先生,我这次是来请求你下令把D先生从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由,请求你释放他。我希望你立刻给他自由,为此我准备留在这儿,等待他获得释放,不管要等待多久。在服刑的期间,D先生已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程,你当然也知道这件事:他已经影响了俄亥俄州立监狱中2 518名囚犯中的1 728人,他们都参加了这个函授课程。他已经设法请求获得足够的教科书及课程资料,而使得这些囚犯能够跟得上功课。难得的是,他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说,他一直很小心地遵守监狱的规定。当然了,一个能够影响1 700多名囚犯努力学习的人,绝对不会是个坏家伙。我来此请求你释放D先生,因为我希望你能指派他担任一所监狱学校的校长,这将可使得美国其余监狱的16万名囚犯获得向善学习的良好机会。我准备担负起他出狱后的全部责任。这就是我的要求,但是,在你给我回答之前,我希望你知道,我并不是不明白,如果你将他释放,而且,你又决定竞选连任的话,这可能会使你失去很多选票。”
俄亥俄州州长维克·杜纳海先生紧握住拳头,宽大的下巴显示出坚定的毅力。他说:“如果这就是你对D先生的请求,我将把他释放,即使这样做会使我损失5 000张选票,也在所不惜……”
这项说服工作就此轻易完成了,而整个过程费时竟然不超过5分钟。
3天以后,州长签署了赦免状,D先生走出监狱的大铁门,他再度恢复了自由之身。
拿破仑之所以能够成功地说服州长,和他的周密考虑和精心安排是分不开的。拿破仑事前了解到,D先生在狱中的行为良好,对1728名囚犯提供了良好的服务。当他创办了世界上第一所监狱函授学校时,他同时也为自己打造了一把打开监狱大门的钥匙。既然如此,那么,其他请求保释D先生的那些大人物,为何无法成功地使D先生获得释放呢?他们之所以失败,主要是因为他们请求州长的理由不充足。他们请求州长赦免D先生时,所用的理由是,他的父母是著名的大人物,或者是说他是大学毕业生,而且也不是什么坏人。他们未能提供给俄亥俄州州长充分的动机,使他能够觉得自己有充分的理由去签署赦免状。
拿破仑在见州长之前,先把所有的事实研究了一遍,并在想象中把自己当作是州长本人思想一遍,而且弄清楚了,如果自己真的是州长,什么样的说辞才最能打动州长。拿破仑是以全美国各监狱内的16万名男女囚犯的名义,请求释放D先生的。因为这些囚犯可以享受到D先生所创办的函授学校的利益。他绝口不提他有声名显赫的父母,也不提自己以前和他的友谊,更不提他是值得我们帮助的人。所有这些事情都可被用来作为请求保释他的最佳理由,但和下面这个更大、更有意义的理由比较起来,就显得没有太大的意义。这个更大、更有意义的理由是,他的获释将对另外的16万名囚犯有很大的帮助,因为他获释之后,将使这些囚犯享受到他所创办的这个函授学校的好处。因此,拿破仑靠着这个最大最关键的理由获得了成功。
理由有着无形的说服力,有理由说服才能站得住脚,才能理直气壮、堂而皇之,占据主动。如果你想说服对方,就要给对方摆出充足的理由。