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判断题

消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释, 采用赠送、 打折等方式解决 、可以请求消费者协会调解、 可以向有关行政部门申诉、 可以提请仲裁机构仲裁、 可向人民法院提起诉讼。

A
正确
B
错误

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B. 错误

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举一反三
判断题

接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提, 包括环境的准备、 用具的准备、 茶艺师服装的准备三个方面。

A
正确
B
错误

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B. 错误

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判断题

茶艺服务中的文明用语通过语气、 表情、 声调等与品茶客人交流时要低声说话、 缓慢和气、表情温和。

A
正确
B
错误

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B. 错误

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判断题

从滋味判断新、陈茶差别,陈茶即使保管良好,也会出现色暗、香沉、味薄之感。

A
正确
B
错误

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A. 正确

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判断题

品饮台湾乌龙茶,一杯即可三口饮毕,再持闻香杯寻杯底热香,香气愈浓, 表明这种乌龙茶的品质愈佳。

A
正确
B
错误

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B. 错误

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