背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的下列各项工作任务。
便条 钟苗: 在上届科技博览会期间,我公司草签的一些意向书有不少欠规范之处。为此,公司准 备在近期举办一次文书写作知识培训,由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提 供一份意向书结构及其写作方法的说明,明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2007年2月25日
背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的下列各项工作任务。
便条 钟苗: 在上届科技博览会期间,我公司草签的一些意向书有不少欠规范之处。为此,公司准 备在近期举办一次文书写作知识培训,由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提 供一份意向书结构及其写作方法的说明,明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2007年2月25日
便条 钟苗: 公司上周召开了高新技术产品推广会,总经理急欲了解此次会议的社会效果,请你负 责完成此项工作,并简要向我说明: 1.你准备从哪些渠道获得所需信息。 2.你如何全面收集相关信息。 3.你要采取的会议信息的加工方式。 4.你怎样完成会议文件的立卷归档工作。 谢谢。 行政经理苏明 2007年2月25日
便条 钟苗: 公司现有员工60人,公司内部机构由最初5个调整为8个,后又变为5个,现在公 司从管理的需要出发设立9个部门。为了便于查找档案,公司准备制定合理的分类方案。 请你列出档案复式分类法的类型,确定公司最适宜的具体分类方法,并说明原因,同时 请你指出公司在制定分类方案时应注意的问题。 谢谢。 行政经理苏明 2008年3月25日
培训部门的基本职责是什么?
请简要地谈谈培训的含义,并比较培训与学历教育的区别。
培训与人力资源管理之间的关系是什么?
内部培训师的特点是什么?
简述制定培训项目计划给培训管理带来的好处。
请设计一份年度培训计划。
请观看秘书三级3—2录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请
作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出l5处正误点)
时间:上午9点
地点:秘书办公室
人物:业务部秘书初萌
业务部经理冯建
客户王佳
必备物品:计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)
情景一(初萌办公室)
初萌身穿职业装端坐在电脑前打字,办公桌上物品摆放凌乱。
经理冯建推门进来:“初萌,下星期的会议通知你准备好了吗?
初萌在乱放的文件堆里找来找去:“您稍等啊,哪去了?哦,在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。
冯经理:“你的工作习惯该改改了!对了,一会儿你先给我印盒名片,要总经理那种的。还
有,明天香港的孙老板到京,你再落实一下宾馆。”
初萌:“好的。冯经理,下周您在上海的会要没有变化的话,我就订房间了。”
冯经理:“嗯,你去订吧。我现在有个急事要马上出去,一会儿我有个客人要来,你先帮我接待一下。”
初萌:“好的,您放心吧。”
冯经理走出房间。
情景二
初萌翻找出大上海宾馆电话。
宾馆前台:“您好,我是大上海宾馆,愿意为您服务。”
初萌:“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房,我们下周五到。请问房间都准备好了吗?”宾馆:“请稍等,我马上查一下。对!没问题,在l508房间。我们恭候客人的到来。”
初萌:“1508房间,谢谢,再见。”边说边记下来。
宾馆:“再见”
初萌正打算关电脑,有人敲门。
王佳:“冯经理在吗?我跟你们冯经理约好了。”
王佳说着掏出名片,双手递给初萌。初萌用左手接过名片,随手放在桌上,同时马上变得热情起来,招呼道:“啊,冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办,让您稍等会儿,他马上就回来。您先坐。”
初萌让王佳坐下,转身倒水,用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水?”
这时,电话铃响起,铃响四遍后,初萌拿起电话:“谁呀,打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌:“我在报上经常看到对您公司宣传,我想买你们那个新的产品,可以优惠吗?”王佳犹豫着:“……我回去给你想想办法。”
初萌:“您知道吗?我们公司刚刚研制出的wEc产品,马上就要投入市场了。这回,我们
能大赚一笔。哎,你们公司待遇怎么样啊?……”(淡出)
背景}兑明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶:
公司要组织一次收文处理技能培训,你负责介绍文书拟办工作。请你先
准备一个书面材料,内容包括:文书拟办的范围、拟办意见的写法、文书拟办
的要求。
谢谢!
行政经理××
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