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单选题

物业服务企业应本着( )原则,主动接受业主监督,保证服务质量并不断改进。

A
诚信
B
公正
C
诚信公平
D
自愿公平

题目答案

C

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举一反三
单选题

下列选项中,属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。

A
企业歇业秩序
B
制止结构性垄断状态秩序
C
防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序
D
涉外金融秩序

题目答案

C

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单选题

物业管理机构更迭时,管理工作需移交的物资财产不包括( )。

A
交通工具
B
维修资金
C
通信器材
D
办公设备

题目答案

B

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单选题

开发建设单位在物业管理活动中的义务不包括( )。

A
制定临时管理规约并明示买受人
B
通过招标投标的方式选聘物业服务企业
C
提供必要的物业管理用房
D
处分物业共同部位和公用设施设备

题目答案

D

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单选题

《物业管理条例》正式颁布,标志着我国物业管理法制建设进入新阶段,这一阶段物业管理政策法规体现出的经验性特点主要表现为( )。

A
以《物业管理条例》的配套性文件和实施细则的方式出现,以贯彻落实《物业管理条例》为基本指针
B
将《物业管理条例》中的基本制度和原则规定予以细化,使其在现实操作层面上得以实施
C
总结物业管理实践的经验教训,有针对性地作出制度安排
D
针对当时当地物业管理实践中出现的问题,选择应对性的政策和方法

题目答案

C

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单选题

行政组织的纵向结构主要涉及的问题是( )之间的关系。

A
管理层次与管理幅度
B
管理范围与管理幅度
C
管理层次与管理范围
D
管理范围与管理力度

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A

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单选题

下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是( )。

A
委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件,既便于监督服务过程,也便于掌握设施设备状况,保证设施设备历史资料的完整性
B
建立与承包方的定期沟通会议制度,及时解决合同履约过程中出现的问题
C
在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失,明确在出现情况时的责任方,以免在出现问题时产生纠纷。
D
应在合同中明确服务的技术指标标准,并尽量采取量化形式,便于检验

题目答案

B

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单选题

下列有关业主办理入住手续流程的表述中,正确的是( )。

A
为保障业主权益,业主可以先领取房屋钥匙,再凭入住通知书、购房发票及身份证进行登记确认
B
为保障物业服务企业权益,业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后,再签署有关物业管理服务约定的文件
C
业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后,入住手续即完成
D
领取房屋钥匙后,入住手续即完成

题目答案

D

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单选题

有关空调系统管理工作的主要内容,以下叙述错误的是( )。

A
根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书,制定空调系统运行和保养制度,制订大、中、小修计划和测试调整计划
B
根据物业性质和人流规律等特点,确定每年空调的开停日期和每日的开停时间,以及空调在各个时间的工作状态
C
在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
D
空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一,从物业的总体环境考虑,空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

题目答案

D

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单选题

对物业服务费用包干制的叙述中,不正确的是( )。

A
在包干制下,物业服务企业作为一个独立的企业法人,自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己
B
以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是不固定的,会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化
C
以包干制方式约定的物业服务费用,对物业服务企业而言,物业项目管理服务的利润不是固定的,企业可以不断挖掘管理潜力,通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长,既保障业主利益又促进企业发展
D
物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式

题目答案

B

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