收益性物业价格种类中，一般可以反映所销售商品房的总体价格水平的是（ ）。

生产制造工艺的改进，劳动生产率的提高，设备生产成本降低导致设备市场价格降低，从而引发的原来购买的设备贬值属于设备磨损中的（ ）。

以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是( )。

下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。

房屋所有人应当承担的民事责任是( )。

下列关于《住宅质量保证书》内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是( )。

在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。

被称之为刺激理论或诱导条件理论的是( )理论。

下列选项中，不属于房屋使用人、行为人应当承担的民事责任是( )。

房屋租赁合同主要条款不包括( )。