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多选题

选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )等。

A
配套设施设备
B
绿化养护管理
C
住宅小区的建设标准
D
业主的居住消费能力
E
保洁服务的要求

题目答案

ACD

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举一反三
多选题

物业管理招标的程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、( )、发放招标文件等。

A
接受投标文件
B
开标、评标和中标
C
投标申请人的资格预审
D
公布招标公告或发出投标邀请书
E
准备投标文件

题目答案

ABCD

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多选题

根据物业管理招标主体的不同,可以将物业管理招标分为( )。

A
物业建设单位为主体的招标
B
业主大会(或单一业主)为主体的招标
C
全权管理项目的招标
D
监理单位为主体的招标
E
物业产权人为主体的招标

题目答案

ABE

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多选题

业主在监督业主委员会工作方面的权利包括( )。

A
有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B
有权知晓业主委员会的收益情况
C
有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
D
有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E
有权制止并要求业主委员会纠正其不被业主接受的行为

题目答案

ACD

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多选题

下列选项中,有关合同要约与邀请要约的表述中,正确的是( )。

A
如广告中标明具体物品及价格的,认为广告是要约
B
拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺
C
往往在拍卖过程中,拍卖广告上的有些物品,可能会被撤销拍卖,因为拍卖广告并非要约
D
任何商店或超级市场上商品的标价陈列,都仅仅是邀请要约,当顾客交钱购物,店员接受时,合同才成立
E
招标是邀请要约,投标则是要约,招标人接受投标确定中标是承诺

题目答案

CDE

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多选题

公共秩序管理服务的内容表现在( )方面。

A
施工现场管理
B
动火安全管理
C
公共安全防范管理服务
D
消防管理服务
E
车辆停放管理服务

题目答案

CDE

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多选题

物业服务定价成本由( )组成。

A
绿化养护费用
B
保险费用
C
广告宣传费用
D
办公费用
E
固定资产折旧费用

题目答案

ABDE

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多选题

物业服务企业培训体系包括( )。

A
一级培训体系
B
入职培训
C
操作层员工的知识和能力培训
D
外派培训
E
二级培训体系

题目答案

AE

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多选题

我国《民法通则》对于业主侵害相邻权的法律责任所作出的规定包括( )。

由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,依法承担赔偿责任

A
不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系
B
损坏国家、集体财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿
C
因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修人应当负责修复和赔偿
D
装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由装修人负责赔偿
E
装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,

题目答案

AB

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多选题

物业管理投诉处理的方法包括( )。

A
详细记录,确认投诉
B
真诚对待,冷静处理
C
耐心倾听,不与争辩
D
及时处理,注重效率
E
总结经验,加强管理

题目答案

ABC

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多选题

在物业管理实践中,往往在业主入住之前就已经成立了物业管理项目机构,配备了相应的物业服务企业人员,设置了办公场所和进行了物资配备,但是,上述工作一般带有临时性和不确定性。因此,在前期物业管理的过程中,需要不断进行调整,具体内容包括( )。

A
管理用房到位
B
物资配备到位
C
物业管理人员到位
D
资金落实到位
E
档案管理到位

题目答案

ABC

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