关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是()。

遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。

关于火灾应急预案的表述，正确的是( )

维护营业黄金和秩序时，大堂经理要密切关注( )。

大堂经理实施的现场管理活动，包括()。

大堂引导员协助大堂经理()。

大堂经理是指我行设立的()专职人员。

大堂经理为客户提供指导咨询，要做到()。

大堂经理须具备较强的()。

大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。