关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。

神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。

营业结束时现场管理的内容包括()。

营业网点传统的现金交易场所为必设区域，主要为客户提供()等一般性现金交易服务。

非现金服务区是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域，为对公客户、个人客户提供()的服务

现场管理工具包括()。

网点负责人的主要职责是( )。

自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。

主动营销的方法包括( )。

大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录()等。