信用社对贫困户发放的小额信贷资金实行优惠利率，利率按( )。

手工确认的分类结果比本次机评结果或上期分类结果发生形态向上调整的，需要在( )天内完成流程审批，审批结束后，系统自动更新台帐结果;向下调整的，不走流程审批，系统自动更新台帐结果。

《层别表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的项目数，计算出各不达标项在总项目中所占比重，即：不达标率=(不达标项目数√总项目数)×100%，以此说明营业网点( )中的主要问题存在于哪些方面。

营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施( )，避免服务突发事件的发生。

对第二次巡检原则描述错误的是( )。

营业网点应定期进行( )，营业网点应明确职责分工，提高应急水平。

当网点受到示威围攻时，( )迅速到场，进行正面劝导，对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。

金钥匙理财中心一般应设置( )个理财工作室。

当出现存款挤兑事件，( )应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告。

当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系( )维持营业秩序，保护人员财产安全。