(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。

(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。

(3)要将 EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。

(1)结构惯性与人际关系网.

(2)群体惯性与组织规范。

(3)经济利益。

(1)应考察每个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作。

(2)摆正文凭与才能的关系。 在安排员工工作时， 既要看文化水平， 又要看真才实学与实际工作能力。

(3)要注意智力与特殊能力的关系。根据员工能力上的特长分配工作，使各类人才各显神通。

(4)应注意性别与年龄的差异。有些工作有性别与年龄的选择性，要考虑到工作效率，同时还要有利于员工的身心健康。有些工作无此特殊要求，就应该一视同仁。

(5)应给予员工一定的自主性、选择性，以利于其创造能力与创新能力的发展。

(1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。

(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。

(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。

(4)情景模拟考评法。 把被考评者置于一个模拟的工作环境中， 要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。

(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。

(6)比较测评法。通过比较考查领导者效率、效益和效果，分为纵向比较和横向比较。

(7)统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来，运用数学方式，建立数学模型，对各种数据及资料进行数理统计和分析。

(8)自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进行分析总结，并将基本结果向测评者汇报的一种自我鉴定法。

是指本期（报告期）数量与过去谋期相同性质数量的比率。

变量的各个取值偏差绝对值的算术平均数。

时间数列受季节因素的影响，在一定时期内岁季节变化呈现出来的一种周期性的波动。

流通中的货币存量，是一个时点指标

以另一个国家的货币表示的本国货币的价格。

(1)确定调查目的;

(2)确定调查对象和调查单位

(3)确定调查项目和调查表

(4)确定调查时间和调查期限

(5)调查的组织实施