组织文化熊塑造组织良好的形象,提高本组织的知名度,并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的
1943年,首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是()
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提高组织效能包括
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一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映,但它保证了机体与环境的信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为
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试述解决团体冲突的原则、策略和方法。
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一、解决团体冲突的原则:
1、提倡和谐发展,引入竞争机制,发展建设性冲突,消除破坏性冲突。
2、要提倡民主,倡导和鼓励员工敢于发表不同意见,形成生动活泼的局面。
3、要加强信息沟通,提倡意见交流,增加透明度,减少隔阂,缩短心理距离。
4、要健全EAP系统,动员各方面的力量做“平衡心理差异”,以及“自我心理调节”等工作。
二、解决团体冲突的策略:
1、强制(或竞争)策略,是坚持性高,又不合作的牺牲对方的策略;
2、退避策略,是两个维度都低的逃避对抗的策略;
3、克制策略,是合作性高,而坚持性低的牺牲自己,满足对方的和解顺应策略;
4、统合策略,是两维均高的求同存异策略;
5、妥协策略,是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。
三、解决团体冲突的方法:
1、协商谈判法(即求同存异法),用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突;
2、寻找外援法或仲裁调解法,即由上级或第三者出面调停的办法;
3、权力、权威法,即采用诉诸权力或武力,强制性调解或解决方法;
4、拖延与回避法,延缓解决问题,避免直接冲突;
5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。
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管理心理学的研究原则主要包括哪些?
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(1)客观性原则;
(2)发展性原则;
(3)系统性原则;
(4)理论联系实际的原则;
(5)定量与定性研究相结合的原则。
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简述领导者进行情商管理的方法。
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(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。
(2)领导要重视提升全员的情商水平,协调人际关系,营造和谐团队与组织气氛,以情商来促进团队与组织的绩效。
(3)要将 EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。
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霍桑实验的第四阶段是
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组织形象的特征包括
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伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
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人们认为外交官应该情绪稳定,喜怒哀乐“不行于色”;演员应该“喜形于色”,这是()
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简述组织结构设计时应考虑的关键因素。
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(1)工作专门化。
(2)部门化。
(3)命令链
(4)控制跨度。
(5)集权与分权。
(6)广正规化。
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团队行为管理的核心课题是
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组织文化中的核心层是()
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根据伯恩斯和史托克的组织理论,下列选项中,关于有机组织结构的描述正确的是()
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政治思想领导主要处理的问题是()
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法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动,其中他认为最重要的职能是()
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法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动,其中他认为最重要的职能是()
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心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论,即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布:临界状态的IQ分布在()
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成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为