1)社会角色是对人们权利与义务所作的规范2)社会角色体现了人的特定行为方式3)社会角色组合是社会组织系统存在发展的基础和标志

1)涉及人群的广泛性2)自致角色的不愿获得性3)角色集的多元性4)角色转换从角色冲突至整合

1)疾病认识方面的心理特征：①角色进入、转出障碍的惯性心理②对疾病的否认心理③对疾病确诊的矛盾心理④对疾病过于敏感的心理2)情绪、情感方面的心理特征：①多种低落不稳定情绪交织的负性心态②同情相怜的心态③意志方面的心理特征④个性方面的心理特征⑤需求方面的心理特征：a.爱与归属感增加b.被认识与被尊重感突出c.医疗信息获得感迫切d.要求治疗安全感强烈

1)病人权力立法是尊重人权的重要体现2)病人权利立法是市场经济与卫生改革的客观要求3)病人权利的基本内容：①医疗健康权②社会责任免除权③知情同意权④选择自主权⑤隐私保密权⑥医院管理监督权⑦损失补偿权

1)病人角色转换中的角色适应与角色紊乱和冲突 2)造成病人角色紊乱和冲突的因素： ①个体对病人角色领悟、适应能力欠缺②本人或社会对病人其他社会角色期望值过高③社会对病人角色要求存在差异

1)提供良好的就医条件2)认真履行病人权利义务及医嘱告知3)指导病人做好角色适应的自我心理调适4)运用良好的沟通技巧

1)对医护人员缺乏信任感2)对遗嘱内容不理解或记忆力差3)治疗方式具有特殊性或复杂性4)病人愿望与诊疗效果的差异

1)提高服务质量，改善护患关系，增强信任感2)提高病人对医嘱的理解、记忆力3)改变病人嗜好习惯的护理措施应有重点。

1)生活照顾者2)治疗康复者3)健康教育者4)护理管理者5)关系协调者6)护理研究者7)病人权益维护者8)社会工作者

1)获取与自己工作相称的经济报酬的权利2)获取开展执业活动所需条件的权利3)参加专业培训和开展科学研究的权利4)对医疗卫生管理提出意见建议的权利5)要求人格尊严人身安全不受侵犯的权利