1)提高服务质量，改善护患关系，增强信任感2)提高病人对医嘱的理解、记忆力3)改变病人嗜好习惯的护理措施应有重点。

1)生活照顾者2)治疗康复者3)健康教育者4)护理管理者5)关系协调者6)护理研究者7)病人权益维护者8)社会工作者

1)获取与自己工作相称的经济报酬的权利2)获取开展执业活动所需条件的权利3)参加专业培训和开展科学研究的权利4)对医疗卫生管理提出意见建议的权利5)要求人格尊严人身安全不受侵犯的权利

1)尽职尽责为患者服务的义务2)关心、爱护、尊重患者权利的义务3)钻研业务，更新知识，提高专业技术水平的义务4)宣传卫生保健知识的义务

1)政治思想素质：①拥护和践行党的各项路线方针政策②具备正确的人生观、价值观③具备高尚的道德人格情操2)专业知识技能素质：①具备综合的医学、护理学及相关人文社会知识②具备娴熟的操作技术和工作技能3)心理思维素质：①良好的职业心态：a.具有平和冷静的心态b.具有抗挫折的心态c.具有随机应变的心态d.具有不断创新的心态②较强的感知思维能力：a.敏锐的观察能力b.稳定、广阔、集中、综合的注意力c.准确的记忆能力d.辩证的思维能力

1)个人对护士角色内涵缺乏认识，思想准备不足2)旧医学模式和社会偏见的影响3)护理发展、社会需求提高使护士心理压力加大4)工作任务繁重的影响5)生物节律的影响6)社会角色冲突的影响7)职业危害的影响

1)加强护理职业内涵教育，坚定护理理念2)提高护士地位、教育层次，加大护理投入3)创造护士生活工作学习的良好环境4)加强护理人力资源科学管理，减轻护士劳动强度5)科学利用生物节律发挥护士作用6)科学处理护士角色集的各种关系7)加强护理职业防护措施和防护教育

1)祛病保康的目的性 2)多层次的互动性 3)严谨规范的专业性 4)互动的帮助与受助性

1)主动-被动型2)指导--合作型3)共同参与型

1)初接触期 2)工作期 3)结束期