1)护理文化内容的科研性与服务性2)护理文化对象的广泛性与差异性3)护理文化服务的冲突性与协调性4)护理文化内涵的多元性与时代性14.护理文化的基本内容：1)护理宗旨2)护理理念3)护理制度4)护理道德5)护理作风6)护理形象

1)凝聚、协调护士及护理工作的整合功能2)塑造职业形象，引导护士前进的导向功能3)构筑职业道德，促进护士奋发向上的激励功能4)支撑职业纪律，规范护士行为的约束功能5)先进护理文化传递的辐射功能

1)整体护理2)人性化护理3)多元化护理4)文化安全护理

1)提升领导行为艺术 2)提高护士综合素质，规范护理服务，塑造护士形象 3)加强护理文化网络建设

1)逐步完善护理人力资源的合理配备2)制定完善护理质控标准，加强护理环节管理3)重视典礼仪式对护理文化的传递和强化作用4)改革护理教育模式

1)树立人本观念，强化服务理念 2)树立文化多元与文化安全护理理念 3)塑造护理组织的英雄人物

1)社会角色是对人们权利与义务所作的规范2)社会角色体现了人的特定行为方式3)社会角色组合是社会组织系统存在发展的基础和标志

1)涉及人群的广泛性2)自致角色的不愿获得性3)角色集的多元性4)角色转换从角色冲突至整合

1)疾病认识方面的心理特征：①角色进入、转出障碍的惯性心理②对疾病的否认心理③对疾病确诊的矛盾心理④对疾病过于敏感的心理2)情绪、情感方面的心理特征：①多种低落不稳定情绪交织的负性心态②同情相怜的心态③意志方面的心理特征④个性方面的心理特征⑤需求方面的心理特征：a.爱与归属感增加b.被认识与被尊重感突出c.医疗信息获得感迫切d.要求治疗安全感强烈

1)病人权力立法是尊重人权的重要体现2)病人权利立法是市场经济与卫生改革的客观要求3)病人权利的基本内容：①医疗健康权②社会责任免除权③知情同意权④选择自主权⑤隐私保密权⑥医院管理监督权⑦损失补偿权