解答题

简述产品型销售组织的优点和缺点。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

产品型销售组织--是指企业按产品分配销售人员,企业将产品分成若干类,每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。

优点有:(1)各个产品项目有专人负责,使每个产品都不会受到忽视;

(2)产品销售经理能有效地协调各种销售职能,并对市场变化作出积极反应;

(3)按产品进行专业化分工,有助于销售人员熟悉产品的特点,总结和积累各种产品有效的推销经验和方法;

(4)当产品技术复杂,产品之间联系少或数量众多时,按产品专门化构建销售组织比较合适;

(5)容易实现销售目标,有利于以利润最大化为目标进行商品管理,易于实现产销协调。

缺点有:(1)缺乏整体观念,在这种组织模式中,各个产品销售经理相互独立,可能出现他们为保持各自产品利益而产生矛盾;

(2)部门冲突,一方面产品销售经理对其他营销职能部门依赖性强,另一方面他们却未必有足够的权威能协调与广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的关系并得到支持和配合;

(3)整体成本费用比较高,比较难管理;

(4)当企业的产品种类繁多时,不同的销售人员会面对同一顾客群,这样不仅使销售成本提高,而且也会引起顾客的反感。

答案解析

暂无解析
解答题

简述销售人员内部招聘的优点和缺点。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

内部招聘优势

(1)招聘的风险较低,成功率高;(2)可以鼓舞士气,激励员工;(3)员工可更快适应工作;(4)招聘选择成本低。

内部招聘的劣势

(1)使组织丧失活力,缺乏创新;(2)引发后续问题;(3)容易引起内部矛盾。

答案解析

暂无解析
单选题

在销售人员绩效评估过程中容易产生一些评估误差,下列说法正确的是()

A
评估者可能因为被评估者的总体印象、个人印象而产生偏见,造成过高或过低的评估。这通常称为“感情效应误差”。
B
评估者在领导者或权威人士的暗示下,容易改变自己原来的看法。这通常称为“自我比较误差”。
C
评估者对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时,受其近期的表现和成绩的影响,以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现。这通常称为“近因误差”。
D
主管不自觉地把员工与自己进行比较,以自己作为衡量员工的标准。这通常称为“偏见误差”。

题目答案

C

答案解析

暂无解析
解答题

名词解释:销售三角理论

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

为了提升销售人员的素质,人们总结出了一种简明的能够激发其销售活动积极性、奠定销售自信心、完善销售技术的基础关系理论---销售三角理论(图9-3)。在国外的英文表述中,这三角或三边分别代表Enterprise(企业)、Goods(产品及服务)、Myself(销售人员),这3个英文单词的首字母合起来便构成了GEM的名称,因此被称为GEM公式,汉语译为“吉姆公式”,一般称其为销售三角理论。

答案解析

暂无解析
单选题

采用销售量配额的过程中,如果企业当年期望的市场增长率为15%,意味着()

A
每个销售人员的配额为上年度配额的15%
B
每个销售人员的配额为上年度配额的115%
C
每个销售人员的配额为上年度配额的105%
D
每个销售人员的配额为上年度配额的85%

题目答案

B

答案解析

暂无解析
单选题

在客户信用调査的方式中,通常采用的方式不包括()

A
通过金融机构(银行)进行调查
B
刹角岭业资信调查机构进行调查
C
通过客户关系进行调查
D
通过行业组织进行调查

题目答案

C

答案解析

暂无解析
解答题

结合实际,试叙述销售渠道管理中常存在的问题及解决策略。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

销售渠道管理中常存在的问题:1.渠道不统一引发生产商与中间商之间的矛盾;2.渠道冗长造成管理难度加大;3.渠道覆盖面过广;4.企业对中间商的选择缺乏标准;5.企业不能很好地控制和管理终端;6.忽略渠道的后续管理;7.盲目自建网络;8.新产品上市的渠道选择混乱。解决策略(略)

答案解析

暂无解析
解答题

名词解释:复合型销售组织

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

在区域型、产品型等几种销售组织建设的基础都是假设企业只按照一种基础划分销售组织,如按区域或产品或客户。事实上,许多企业使用的是这几种结构的组合。

答案解析

暂无解析
解答题

名词解释:赊销

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

又叫做信用销售,是指厂家在同购货客户签订购销协议以后,让客户将企业生产的成品先拿走,购货客户则按照购货协议规定的付款日期付款或以分期付款形式逐渐付清货款。

答案解析

暂无解析
单选题

邀请员工参与到企业的管理和决策中去,这种激励方式属于()

A
目标激励
B
民主激励
C
工作激励
D
环境激励

题目答案

C

答案解析

暂无解析
单选题

在销售三角理论中,销售人员对自身缺乏信心的表现不包括()

A
认为自己不适合做销售,资质不行
B
担心产品质量不过关遭客户为难
C
害怕被客户拒绝,心理压力大
D
担心做的是“蚀本生意”

题目答案

D

答案解析

暂无解析
解答题

简述影响销售团队凝聚力的因素。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

从外部看,外部威胁越高、造成的影响越大,团队所表现出的凝聚力越强;从内部看,有这样一些因素影响着凝聚力1.团队的目标;2.团队的规模;3.团队主管的风格;4.奖励方式或激励机制;5.团队以往的表现。

答案解析

暂无解析
单选题

下列关于销售谈判类型的说法不正确的是()

A
按谈判的性质可分为输赢式和互利式谈判
B
按谈判形式可分为一对一、一对多、多对一、多对多谈判
C
按谈判目标可分为对抗性谈判和协商性谈判
D
按谈判主题可分为单一型和综合型谈判

题目答案

C

答案解析

暂无解析
单选题

在销售风险产生的原因中,其中来自客户的非道德信用风险不包括()

A
货物买卖纠纷
B
客户有意占用企业资金
C
货物运输纠纷
D
售后服务纠纷

题目答案

D

答案解析

暂无解析
单选题

下列销售预测的方法中,属于定量预测方法的是()

A
专家会议法
B
意见集合法
C
回归分析法
D
德尔菲法

题目答案

C

答案解析

暂无解析
单选题

销售变现天数( days sales outstanding, DSO)是指()

A
企业把销售额变为现金所需的时间
B
企业把赊销收人转化为现金所需的时间,是企业衡量应收账款水平的重要指标
C
企业把股票变现为现金所需的时间
D
企业把流动资本变为现金所需的时间

题目答案

B

答案解析

暂无解析
单选题

在销售人员绩效评估的方法中,下列不属于360°反馈评价方法特点的是()

A
建立在“八二原理”的基础上
B
全方位
C
基于胜任特征
D
促进发展

题目答案

A

答案解析

暂无解析
单选题

—般而言,销售团队的冲突是管理过程中的正常现象,而造成销售团队出现潜在的对立或不一致的因素不包括()

A
沟通
B
销售任务
C
团队的结构
D
个人因素

题目答案

A

答案解析

暂无解析