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解答题

请找出下面秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。 早上秘书卫红身着职业装走进公司办公大楼,发现楼道内光线昏暗,马上向值班人员了解情况,得知照明灯坏了。 卫红随即给后勤部拨打电话:“请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯,谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》,表的格式正确,内容完整。 办公室工作人员小李进来:“卫秘书,研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。” 卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写,凭单格式正确,内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料,却不熟悉发邮件的程序,只得让小李帮助发送。 卫红认真核对零用现金凭单和发票,并指导小李将发票贴在凭单后面。小李:“今天主任不在,你先给报销了吧,明天再补签就是了。” 卫红不假思索地说:“也好”,拉开抽屉取出现金付给小李。随手将凭单放在桌上的文件堆里。 电话铃响四声后卫红接起:“你好,金泰公司。” 王总经理的声音:“你把最近收集到的客户对我公司产品的反馈信息送过来。”卫红手忙脚乱地抱着一堆资料来到王总经理办公室:“王总,资料都在这里。”王总经理:“这么一大堆,你让我怎么看呀,你把它整理后再拿给我。” 卫红:“好吧,我这就去整理。” 卫红正在整理客户的有关资料,传来敲门声,“请进”,并立即起身迎接。太康公司秘书小李进来:“你好。”卫红忙着为小李倒水招待,“对不起,你稍坐一会儿,我去技术部取一份资料,马上回来。” 小李看到桌上一堆资料,随手拿起一份翻看。

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题目答案

1.着装规范。 (√)  2.发现问题能够及时了解情况。 (√)  3.能够及时报告维修部门排除隐患。(√)   4.及时填写《隐患记录及处理表》。(√)   5.《隐患记录及处理表》格式正确,内容完整。 (√)  6.《零用现金凭单》设计正确。(√)   7.会用计算机查找文件资料。(√)   8.不熟悉发电子邮件的程序。 (×)   9.认真核对报销手续并指导下属。(√)   10.没有领导签字就予以报销。(×)   11.现金没有放在带锁的抽屉里。(×)   12.没有及时在零用现金账簿上做记录

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举一反三
解答题

请找出下面秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室,敲门后进入:“王总,考虑到您第二季度活动较多,我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确,内容完整。 王总经理: “谢谢,我正需要呢。我刚刚接到电话,明天上午去市里开会,你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。” 卫红:“我马上去安排。”回到办公室在工作曰志上作更改。办公桌上文件码放整齐,办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。 工作人员小李进来:“卫秘书,我明天去人事局外调,需要开封介绍信。” 卫红边拿介绍信、公章边说:“我正要去向张副经理汇报工作,你自己开吧,开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。 卫红在张副经理办公室:”这是明天接待利康公司李经理的接待计划。” 张副经理:”接待规格变了,你要向对方做好解释工作。” 卫红:“哎呀,我忘记通知对方了。” 张副经理继续看着接待计划,略显生气地说:“怎么能让客人参观2号新产品实验室呢?这可是我们的保密项目呀。” 卫红:“我去重新安排参观路线。” 第二天卫红提前来到接待室,整理环境,开窗通风。 利康公司李经理一行人来到公司大门口,没有人员迎接便自行来到接待室。 卫红和张副经理马上迎上去,卫红抢先与来访客人握手,并主动用正确的手势引导客人进入接待室。 卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上,让张副经理坐在离门口较远的沙发上。突然卫红的手机响了,她向客人很抱歉地说:“对不起,我接个电话。”转身离开到外面接听电话。

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题目答案

1.着装规范。(√)  2.进入领导办公室敲门。(√)  3.主动为领导制定活动计划表。(√)   4.活动计划表格式正确。(√)  5.能够及时更改工作日志。 (√)   6.办公桌上摆放整齐。(√)  7.办公桌前电线拖曳。(×)  8.不应让工作人员自己开具介绍信。(×)  9.印章、空白介绍信不应放在桌上,没有保密意识。 (×)   10.没有及时通知对方改变接待规格。(×)  11.不应安排来访者参观企业的保密项目。(×)   12.能够提前整理接待室。(√)  13.没有到大门口迎接客人。(

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解答题

简述在培训过程中使用活页的注意事项。

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题目答案

活页是指讲师在培训过程中根据课程进度与需要向小组讨论分发事先准备好的一些资料。活页可以看成是小组讨论讲义的补充材料常见的活页资料主要包括案例资料、讨论材料、游对资料、练习作业、细节补充等资料。 活页资料发放主要集中在课程进行过程中或章节内容结束时讲师在发放活页资料时应注意: (1) 注意掌握活页发放时间应在培训进行到相应课程内容时发放。 (2) 发放活页资料前应向学员讲清活页资料的目的与如何使用。 (3) 提前做好资料的准备工作避免临时出现差错或数量不足。 (4) 讲师应注意

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解答题

叙述岗前职前培训制度的概念、内容及注意事项。

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题目答案

(1) 岗前职前培训的特点:基础性、适应性、非个性化。 (2) 岗前职前培训的内容: 1) 向新员工介绍企业的文化、价值观和目标。 2) 介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景激励员工积极工作为企业的繁荣作贡献。 3) 介绍公司的规章制度和岗位职责。 4) 介绍企业的结构组成。 5) 介绍企业的相关经营状况。 6) 进行相关的岗位、业务培训。 7) 介绍企业的安全措施提高他们的安全意识。 8) 介绍企业对员工行为和举止的规范。 (3) 岗前职前

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解答题

Intel公司在中国大陆的新员工培训、韩国三星公司的新员工培训

Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容,在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况、Intel公司的基本情况,这个过程有5个工作日是封闭式培训,也叫新员工整体培训。

培训的课程包括Intel的成立过程,整个公司的架构,亚太区、中国大陆的架构,很大一部分是讲Intel的文化,5天课程可能有2天在讲Intel的文化,详细介绍Intel的方向是什么、战略是什么。

Intel还给员工安排了一个执行层和员工的对话,称为“new hire forum”,Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。一般这样的会面是在新员工在 Intel工作6~9个月后,这些高级副总裁来到公司回答新员工的一些问题。

Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料,这套资料非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情,Intel要求经理对新员工进行一对一的指导,第一次经理和新员工一对一交流的内容是什么,第二个培训是什么,都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录,保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管理新员工的经理的主要工作内容,在经理行为的评估里,有30%是用来评估他们在管理员工方面的表现。

每个公司的经理位置毕竟有限,不是每个员工都能做到经理的职位,也不是做经理才有晋升机会。如果没有做经理的兴趣,可以通过技能培训来发展自己。一个员工认定了以后的发展方向是什么,就可以去上相应的课程。培训和工作是相关的,发展是与未来职业发展相关的。

Intel从来不拿培训当做奖励员工的方式,培训是根据工作的要求来进行的,不能够因为他们工作好,就送他们去美国一个星期。

Intel在新员工培训方面有明确的预算,而其他培训基本上是根据需要安排的,没有明确的预算。

奉行“人才第一原则”的韩国三星集团,始终坚信企业的成败在于员工的素质。1957年,三星集团成为韩国第一个通过公开考试甄选人才的企业。三星随后设立了自己的培训中心,人员一旦被录取,公司就会对其投入大量的资金进行培训,这成为韩国企业的首例,一时被业界人士传为美谈。

公司严格执行新员工须经过训练后才能上岗的原则,而且每隔数月或在企业投入新产品生产前,员工都要重新培训,更新知识提高技能。它的培养方法之一是购买先进的教育设备,面向上至董事长下到门卫的轮岗新人培训。不断的进修培养出大批适应新竞争状况的优秀人才。

三星集团最具特色的培训是对销售人员的新员工培训,培训中要求每两人为一组,身上不准带钱,只有三星的产品带在身边。出门无钱,他们必须卖掉随身带的产品,凡是在训练规定的10小时内能最早并以最高价格卖出产品的员工,就将得到最高成绩。否则,这一天不但没钱坐车,连肚子都得跟着挨饿。这样培训的目的就是培养员工的实际能力,从中也发现一批充满生机、有才干的人才。

同时,公司把一批有干劲、有才智的人放到重要岗位,奖励和提拔他们,这种在实际工作中培训提高员工能力的做法,更加刺激,也更有效益。

正是因为三星集团在用人方面的高瞻远瞩,方法和措施的得力,使它从一个做进出口贸易的小公司,很快在家电、计算机的生产方面迈人世界先进行列,成为韩国屈指可数的大集团。

重视对新进人员的培训以及对轮岗新人的培训,保持员工知识结构较快的更新率,使团队内部保持永久的活力,公司的事业将会生机勃勃。

作业任务:

(1) 建立一个成熟的培训体系,有哪些步骤?

(2) 你认为Intel和三星的新员工培训体系各自的优点在哪里?

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题目答案

(1) 建立一个成熟的培训体系的步骤是: 1) 培训需求分析。 2) 培训目标确定。 3) 培训计划确定。 4) 培训实施。 5) 培训效果评估。 6) 培训效果转化。 (2) Intel在新员工培训方面培训需求分析明确有明确的培训目标且培训的针对性强。 三星以新员工培训为核心设计培训体系采用轮岗培训、全员培训等方法培养员工的实际能力注重培训效果评估及转化注重积极心态和培养复合型胜任多个岗位的专业人才尤其以销售人员的实践培训为特色效果较好。(1) 建立一个成

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解答题

MBA周末脱产扣发奖金

在实际工作中,现在MBA课程都在周末上课学习,员工参加学习培训但并未脱产,且完成了单位核定的工作任务,有些单位考虑到员工参加培训要花费精力和时间,采取扣发部分工资和奖金的做法。

作业任务:

(1) 企业的这种扣发部分工资和奖金的做法对吗?

(2) 请根据你了解的法律知识对上述现象进行评述。

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题目答案

(1) 不对。 (2) 按照《劳动法》第46条“实行同工同酬”的规定如果员工脱产学习或者因为参加学习而不能或无法完成工作任务的单位可以根据工作量和考核标准适当调整工资和奖金发放标准。由于MBA课程都在周末上课学习员工参加学习培训但并未脱产且完成了单位核定的工作任务符合单位的目标责任考核指标扣发部分工资奖金的做法 就会失去根据。(1) 不对。 (2) 按照《劳动法》第46条“实行同工同酬”的规定,如果员工脱产学习,或者因为参加学习而不能或无法完成工作任务的,单位可以根据工作量和考核标准,适当调整

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解答题

河南省各辖市教师资格证考试报名机构联系方式

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题目答案

高校非师范生申请教师资格认定试点单位联系方式试点单位名称咨询电话监督电话组织范围服务区域郑州市教师资格认定指导中心0371-688680330371-68985331高级中学、中等职业学校、初级中学、小学郑州市河南大学教育科学院0378-38818030378-3886581高级中学、中等职业学校、初级中学开封市开封教育学院(学生处)0378-21157860378-3886581初级中学、小学开封大学(就业指导中心)0378-38100400378-3886581初级中学、小学洛阳师范学院0379-65

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解答题

.教师课外辅导应注意的问题是什么?

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题目答案

教师课外辅导学生要注意:(1)从实际出发,因材施教。教师要在全面了解学生的基础上,确定辅导的内容、重点,并根据不同学生的特点采取相应的措施。(2)目的明确,着重启发。每次辅导要有计划,要充分调动学生的积极性和主动性,引导他们自己寻找解决疑难的门径。(3)组织学生互相帮助,对差生的辅导可适当组织优秀学生对他们进行帮助,以互相促进、共同提高。但不宜占用优秀学生过多的课外时间。(4)善于总结、积累经验。辅导时教师要对学生的疑难、存在的问题、个人的体会等作好记录,既可使讲课有的放矢,又可积累资料、掌握规律,有预见

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解答题

普通话证书丢失,能不能报名考试教师资格证啊?

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题目答案

需要补办,或开具证明,这样才能报考,不然没办法正常报考教师资格。

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解答题

麻烦问下,有谁知道青海省2012上半年考试的报名时间和考试大纲?非常急!

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题目答案

2012年教师资格认定申请方式为网上申报,申请认定教师资格者须提前准备好宽114像素、高156像素、大小不超过20KB、背景为淡蓝色、红色或白色、类型为.jpg的近期正面彩色免冠照片电子文件,在4月15日至4月30日内登录中国教师资格网(http://www.jszg.edu.cn),点击网站首页右侧“教师资格申请网上申报”栏目下的“未参加全国统考申请人网报入口”后,再点击“未参加全国统考申请人注册”按钮,进入网上申报系统,根据系统提示填写申请资料。网上注册成功后,根据认定机构在网上注意事项中的有关要求,

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解答题

江苏省内教师资格证考试试题是一样的么?

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题目答案

当然是一样的喽,这是全省统考的。

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