应该如何培训结构化面试考官，以提高结构化面试的信度和效度？

劳动争议仲裁的特征和原则是什么？

说明绩效考评指标体系设计的内容方法。

企业管理层一般人员的培训内容和高级人员的培训方式是什么？

某企业在生产发展的同时，准备在下一年度生产新的产品，公司经理要求人力资源部制定一份人力资源需求预测计划。人力资源部在制定人力资源需求预测定量时只反映了增加定员的方法。请问：

(1)他们这样预测对吗？

(2)人力资源需求预测定量应注意的事项是什么？

考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评组织实施的工作？(15分)

某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期间每月工资人民币850元，试用期满以后每月1000元，当地规定的服务业最低工资标准是每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请。并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，并决定不支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。

请结合相关法律规范对本案件进行剖析。（18分）

某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训，教育、督促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列的问题：

（1） 人员配置要遵循哪些原理？（5分）

（2.）从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）

某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下：

1、 负责公司的劳资管理。并按绩效考评情况实施奖罚；

2、 负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；

3、 按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

4、 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；

5、 负责管理人事档案；

6、 负责本部门员工工作绩效考核；

7、 负责完成总经理交代的其他任务；

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（17分）

某保险公司经监管机关批准成立，注册资本为3亿元人民币。开业时该保险公司向监管机关指定的银行存人1000万元人民币作为保证金。根据有关规定，该保险公司应补存保证金（ ）万元。