解答题
简述劳资关系的定义和劳资关系的内容有哪些？
主观题和计算题请自行在草稿纸上作答
题目答案
劳资关系即劳动关系。我国的《中华人民共和国劳动法》对劳动关系界定为：劳动关系是劳动者与其所在组织单位之间在劳动过程中发生的关系。劳资关系的内容包括：劳动者与用人单位在劳动用工、工作时间、休息休假、劳动报酬、劳保福利、劳动培训以及裁员等方面所形成的劳资关系。
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举一反三
影响组织报酬体系的主要因素有哪些？
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题目答案
影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。外部因素包括产品的市场竞争、劳动力市场和政府法规等；内部因素包括组织战略、管理者哲学和组织的财务能力等。
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某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：
1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军; 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;
2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。
依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。
请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职
者的真实情况?
2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
3、在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些?
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题目答案
（1）应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的能力，而不要轻信应聘者自己的评价。（2）在设计面试问题时应采用STAR面试法，即背景（situation）、任务（task）、行动（action）和结果（result）：① 背景：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境，企业的状况、产品的特点等，还应了解该应聘者在的这些业绩时承担的具体任务是什么?② 任务：在当时背景下承担的主要任务是什么，扮演什么角色。③ 行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容
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根据案例，回答 49～50 题：
(1)工资水平处于行业工资水平的50%处，但核心技术、管理岗位员工的工资只达到行业工资冰平的25%处；
(2)工资等级按行政级别划分，共48级，工资等级间的级差为50元。
(3)工资的调整采取“一支笔”政策，总裁同意就可以。
第 49 题 该公司现行工资体系存在哪些问题?
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题目答案
该公司现行工资体系存在的问题主要有：①核心技术、管理岗位员工的工资偏低(只达到行业工资水平的25%)，对外缺乏竞争力，容易造成核心技术、管理岗位员工流失；②工资等级过多(按行政级别划分，共48级)，员工间的工资缺乏竞争性(工资等级间的级差为50元)；③薪酬管理不科学，薪酬体系不健全。工资调整没有遵照相应的原则、标准，过于随意(采取“一支笔”政策，总裁同意就可以)，很难做到公平。
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简述员工工作健康的管理的具体内容。
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工作健康管理的具体内容包括：1、工作疲劳管理；2、工作情绪紧张管理。
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如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计?
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题目答案
如果该公司计划引入宽带式工资体系，则可按照下列程序进行设计：①明确企业的要求企业在决定实施宽带式工资设计时，必须首先审查自己的文化、价值观以及经营战略的基本要求，看它们与宽带式工资设计的基本理念是否一致。此外，宽带式工资要求企业必须形成相应的绩效文化、团队文化、沟通文化和参与文化。②：亡资等级的划分工资等级的划分实际上是指工资宽带数量的确定。大多数企业设计4～8个工资宽带，不同工资宽带之间的分界线往往是在一些重要的“分水岭”，即在工作、技能或能力要求上存在较大差异的地方，比如可以将某公司的工资宽带划分成助
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职业后期是指员工45岁之后的时期，请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关他们？
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题目答案
（1）这个时期优势主要体现在管理经验、专业技能等方面。 （2）这个阶段员工所遇到的问题主要有：进取心显著下降，更容易安于现状，自我意识上升，容易怀旧；在个人职业特征方面，需要面对权力、责任的下降；自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。 （3）应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实，接受基本竞争力和进取心下降的现状，并学会接受和发展自己的新角色。 （4）要妥善安置职位下降和面临退休的员工，并创造适合他们继续发展的机会。对于即将退休的员工，帮助他们学会如何应付“空巢”，做好退休之际的工作
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人力资源管理经历了哪些阶段？
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人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。
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简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序。
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题目答案
(1)培训课程的要素①课程目标。指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。②课程内容。可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。③课程教材。即将学习的内容呈现给学员的载体，是一个囊括所有学习内容的资料包。④教学模式。指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。⑤教学策略。指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。⑥课程评价。主要用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的
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下列为某公司办公室主任的岗位职责：
(1)协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。
(2)综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。
(3)负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。
(4)及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。
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根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相对权重，如表2－4所示。(2)组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风正派，掌握测评技巧，有主见等。(3)选择测评方法，如无领导小组讨论、结构化面试、公文筐测试等，不同的测评方法有不同的适用范围，建议综合使用以上三种方法，具体如表2－6所示。(4)设计测试题目。(5)确定测评时间和地点。(6)培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克服测评容易发生的心理偏差。(7)发布招聘信息，运用筛选简历
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简述劳动轮班的组织形式。(考点：教材第107页)
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劳动轮班的组织形式很多，企业大多采用两班制、三班制和四班制。
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