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解答题

瑞士表的困惑 背景资料:瑞士是众所周知的生产钟表的大国,多年来,瑞士的钟表制造商就像瑞士表一样:精确、高效、以不变应万变。几十年来,他们源源不断地生产发条发动的机械表,拥有一套完整的制表技术和畅销世界各地的钟表销售网络。70年代初期,瑞士手表字在世界手表市场的占有率达到70%,即使在日本和香港用廉价的电池动力表占领了40%的世界市场时也不为所动。然而到了1983年瑞士表仅占国际市场的1/5,钟表业的就业人数从过去的9万人减少到3.5万人,当面临崩溃的危机时,瑞士手表制造商联盟主席才不得不承认:“我们太自信了。”于是,瑞士钟表业来了一次大变革,制造出一种电池带动、塑料壳、价格便宜的新式手表,并热销欧美市场。这样才使老牌制造商在新的挑战面前站稳脚。 问题:瑞士表的困惑究竟在哪里?

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瑞士表在市场上的这次起伏,说明了这样的道理: 1、墨守一个种类的产品而不给它注入新的技术和新的活力,即使该产品以前有多么辉煌的声誉,也会被无情的市场竞争所淘汰。也就是说,过去企业的巨大优势会被今天的先进技术所更替。 2、随着社会经济的发展,消费者对产品的需要也不断发生变化,产品会相对落后。这是市场经济规律所决定的。 瑞士表就是太自信于自身的技术,死抱着老技术老产品不放,终于被逼到崩溃的边沿。瑞士表如此精湛的制造技术都被逼到这种地步,因此可以说,任何技术的优势迟早会丧失。

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举一反三
解答题

他为什么会被免职? 背景资料:这是一个实例,讲的是美国一企业盲目改变组织结构而适得其反的教训。这家企业原是个小企业,因业务发展很快,公司内的会计管理显得非常被动,董事长为此招聘了一位很有冲劲的年轻人任会计主任。该主任上任后,就以他原先任职的大公司的管理为样板,进行管理组织与制度的变革。他首先增加了6名会计人员,把会计科目由原来的76种增至200余种,同时还改变公司内各种报表的流程。他认为原来的请假手续不健全,不易于劳动管理(扣薪等),就进行“改进”,若一位职员要请假2小时的假,必须填报7份请假报告和2份扣薪传票······这一套新体制出台后,公司上下都忙于填报表、写单据,查编号,报表文件满天飞。起初,董事长对他勋勉有嘉,后来发现不对劲:员工们一天到晚都在填写一些冠冕堂皇的报表,填表后又束之高阁,原先宽敞的办公室如今人丁嘈杂、拥挤忙乱。这些变革,几乎使所有的管理工作都增加了负荷和费用,唯一没有增加的是公司业务订单。见此,董事长开始纠正那位年轻人的“改革”,当然也免去了他的主任职位。 问题:此会计主任为什么会被免职?

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1、这个事例典型地说明企业变革不能刻意模仿原有形式,否则将会适得其反。 2、成功企业都有自身独特的管理组织结构。若把其他成功企业的组织模式视为自家企业的改革模式,一切以其模式为标准而刻意模仿,就会走东施效颦的老路。 3、学习他人成功的管理经验,应该以企业组织生命周期为依据,针对自家企业的特殊状况,适宜选择高效的组织管理形式。

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中国汽车业的出路在哪里? 背景资料:随着我国加入世贸组织,汽车工业受到冲击,为了扩大销售量,销售商通常采用降价销售、让利酬宾的促销方 法,其结果可能会增加销售量,但利润却不太丰厚。消费者中确有购车需求者,公司即使不降价,他们也会买车,因为他们考虑的是消费的价值。也确实有一部分资金不到位的客户提前消费。但更多的消费者在持币待购观望。这就造成车辆积压、降价、再积压、再降价的恶性循环。 问题:你认为我国汽车业应如何发展?

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事实证明,汽车价格战不如建立“四位一体”品牌战,打持久战,最大限度地为客户提供便利条件,赢得客户的信赖,才能取得最终的胜利。

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简述企业管理组织咨询的基本原则。

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本题进行企业管理组织咨询,做出新的组织设计,必须遵循组织理论关于组织设计的若干基本原则。借鉴国外组织理论的研究成果,结合我国企业组织体制与机构改革的实践经验,组织设计的基本原则可归纳如下:(1)任务目标原则;(2)精干高效原则;(3)分工协作原则;(4)指挥统一原则;(5)有效幅度原则;(6)责权利结合原则;(7)集分权原则;(8)稳定与适应结合原则;(9)执行与监督分设原则。应当指出,以上这些基本原则,是组织设计一般的、共同的原则,具有普通性。但是,依据这些原理设计出来的组织模式则不应是千篇一律的

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“麦当劳”为何会坐冷板凳? 背景资料:快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯足球赛上企图抓住商机,一展身手。他们在食品包装袋上印有参赛的24国的国旗。按理说,此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎。不幸的是,在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文,这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋油污不堪,往往被揉搓一团,丢进垃圾桶,这被认为是对伊斯兰教的不尊重,甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议,这次所费不菲的行动泡了汤,麦当劳只有收回所有的包装袋,坐了一回冷板凳,当了一回看客。 问题:试问“麦当劳”为什么会坐冷板凳?

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企业对顾客的消费需求把握不准或辨认不清,往往会使企业自身对营销活动失去信心。如果由于需求预测 有时难以做好,企业就因此漠然处之,将会使营销活动发生突然的挫折而束手无策,这是走向失误的一步。 企业应该主动出击,用各种方式和手段积极寻找和鉴别顾客的消费需求,决不在需求分析不清的情况下进行产品的经营。

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上新产品为何成为了“冷门货” ? 背景资料:山东荣成某鞋厂前几年生产了一种新产品——海色涤纶塔跟鞋,很受顾客喜爱,成了当时的时髦布鞋,不少用户前来订货。为了优待老用户,鞋厂主动给滨州一家大商店分配了一部分这种新产品,但为时不久,这家商店却来信要求退货。时髦货怎会不要呢?厂方百思不解,迅速派人前去调查,这才发现当地有一个风俗:只有谁家办丧事,妇女们才穿这种布鞋,以示哀悼。时髦布鞋款式虽新,价廉物美,但颜色却是当地所忌,就成了“冷门货”。 问题:鞋厂新产品为什么成为了“冷门货”?

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“翻手为云,覆手为雨”刻画了不为人注意的民情风俗,企业经营带来截然不同的后果。如果漠视顾客细微的消费习俗,将会落入顾客需求的陷阱中。 这类事情的发生,必须采用科学的、综合的调查方法去发现消费者的特殊消费习惯,用独特的营销方式去满足这些顾客。

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简述企业管理组织的循环因素。

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本题所谓管理组织的特征因素,就是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。这是对该组织进行比较和评价的基础,也是进行组织咨询与组织设计的基础。企业管理组织的特征因素主要有以下十个方面:(1)管理层次和管理幅度(2)专业化程度(3)地区分布(4)分工形式(5)关键职能(6)集权程度(7)规范化(标准化)程度(8)制度化(正规化)程度(9)职业化程度(10)人员数量及结构

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企业管理组织的权变因素有哪些方面?

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本题企业管理组织的权变因素是影响和决定企业管理组织状况的内部条件与外部环境。主要有以下六个方面:(1)企业环境(2 )企业战略(3)企业技术、(4)人员素质(5)企业规模、(6)企业生命周期所处阶段

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企业管理组织咨询的课题有哪些?

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本题企业管理组织咨询的课题应从企业实际出发,通过搞清企业管理组织结构及运行和各种权变因素,从中发现问题,抓住关键,最终确定咨询课题。就一般情况而言,企业常常存在的咨询课题可归纳为以下五个方面:(1)企业职能组织的咨询;(2)企业纵向组织结构的咨询;(3)企业横向组织结构的咨询;(4)企业管理规范的咨询;(5)企业组织变革的咨询。

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企业管理组织咨询和特点是什么?

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本题企业管理咨询同企业战略密切相关,涉及到企业全体员工,组织变革还要考虑人们的切身利益和心理承受能力,所以,这是一项比较复杂的咨询工作,具有全局性、系统性、策略性等特点。全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性问题而不是诸如生产管理、质量管理等某一个方面的局部问题。系统性是指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性,包括分析组织问题、进行组织设计、提出组织变革实施方案等咨询全过程,都离不开系统思维,系统分析和系统优化等系统论方法。策略性是指企业管理组织不仅要符合组织设计与变革的科

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解答题

多班制生产的组织,需要合理地处理好哪些问题?

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题目答案

(1)班次的选择。根据企业生产任务的需要和生产条件的可能,全面衡量经济效果。(2)合理配备各班的员工力量,数量、素质、技术水平、年龄、性别比例的相对平衡与稳定。(3)合理安排各班员工的倒班,倒班时间尽可能和公休日结合起来,以保证员工得到较充分的身心休息。(4)合理组织员工的轮休。(5)加强对夜班生产的领导。(6)实行严格的岗位责任制和交接班制度。

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