交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量，还包括交付服务的质量。( )

“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”是服务常用语。( )

与用户有不同意见时，要相信真理越辩越明，即使发生争执在所不惜。( )

语言规范要求：语气应热诚、谦和、不卑不亢。( )

客户现场可随意使用客户的工具、仪器、材料等。( )

与客户交流时，要将手机置为振动，必要时关机。( )

语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )

“这是我们公司的规定”是服务常用语。( )

GPS天馈安装在铁塔的避雷范围内，因此GPS天馈不需要安装避雷器。( )

与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。( )