判断题
交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量,还包括交付服务的质量。( )
题目答案
A. 正确
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交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量,还包括交付服务的质量。( )
“为了确保设备的稳定运行,请根据规范要求进行操作”是服务常用语。( )
与用户有不同意见时,要相信真理越辩越明,即使发生争执在所不惜。( )
语言规范要求:语气应热诚、谦和、不卑不亢。( )
客户现场可随意使用客户的工具、仪器、材料等。( )
与客户交流时,要将手机置为振动,必要时关机。( )
语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。( )
“这是我们公司的规定”是服务常用语。( )
GPS天馈安装在铁塔的避雷范围内,因此GPS天馈不需要安装避雷器。( )
与用户有不同意见时保持头脑冷静,必要时请求上级主管领导,切忌与用户争执。( )
休息时间,在机房上股票财经网或打一会游戏没有关系。( )