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单选题

属于“软水平”,属于理性服务,是向员工输入一种理念,主要体现员工对物业管理领导的满意度。

A
快与慢之分(服务效率)
B
热与冷之分(服务态度)
C
明与暗之分(服务标准)
D
好与坏之分(服务质量)

题目答案

C

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举一反三
单选题

一般来说,购物中心承租户除租金外,需要给付所配比的公共区域维修基金,该基金由( )。

A
购物中心业主统筹管理
B
承租户自行管理
C
业主与租户共同管理
D
不确定

题目答案

A

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单选题

物业管理招标的概念是( )。

A
物业管理服务产品预购的一种交易方式
B
运用价值观规律和市场竞争机制,通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动
C
是我国物业管理发展的必然产物,也是行业发展的必然产物
D
是行业发展日趋成熟的体现

题目答案

A

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单选题

下列有关招投标的说法中错误的是( )。

A
开标过程结束后应立即进入评标程序
B
招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人
C
开标地点应当为招标文件中预先确定的地点
D
招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人

题目答案

D

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单选题

物业管理方案的关键性内容包括( )。

①管理方式、运作程序及管理措施;

②组织架构与人员的配置;

③费用预算与成本控制;

④项目的整体设想与构思;

A
①②③④
B
①②③
C
①②
D
③④

题目答案

A

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单选题

下列是物业公用部位及共用设施设备管理工作交接的是( )。

A
共用配套设施
B
管理资料
C
物业管理用房
D
房屋建筑工程共用部位及共用设施设备

题目答案

B

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单选题

在房地产开发和物业管理实践中,( )的模式有多种形式。

A
物业入住操作
B
入住服务操作
C
入住操作
D
服务操作

题目答案

A

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