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单选题

在真诚而又巧妙的批评中,可以较全面地了解对方犯错误的原因,更有针对性地帮助对方的方式是( )。

A
要选择一个适合的场合
B
批评的时机宜闲不宜忙,宜静不宜动
C
就一事论一事
D
倾听对方的解释,并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因

题目答案

D

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举一反三
单选题

统计调查按( )可分为直接调查、凭证式调查、询问式调查。

A
总体范围的大小
B
调查的组织形式
C
搜集资料方式不同
D
调查的形式

题目答案

C

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单选题

客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要( )的需求。

A
服务人员专业化
B
被倾听
C
迅速反应
D
被关心

题目答案

C

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单选题

下列( )属于物业管理服务产品预购的一种交易方式。

A
物业管理投标的概念
B
物业管理招标的概念
C
物业管理投标的主体
D
物业管理招标的主体

题目答案

B

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单选题

物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是( )的内容。

A
服务内容与质量
B
物业基本情况
C
物业的经营与管理
D
物业管理用房

题目答案

B

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单选题

房屋租赁登记备案的一般程序为( )三步。

A
审查、代理、颁证
B
申请、代理、颁证
C
申请、审查、代理
D
申请、审查、颁证

题目答案

D

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单选题

运用( )出让方式,以及必要时通过直接的行政干预,都可以对地价进行有效的调控。

A
垫资、挂牌、招标、拍卖
B
协议、挂牌、招标、拍卖
C
协议、垫资、挂牌、招标
D
协议、垫资、挂牌、拍卖

题目答案

B

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