业主人住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；( )；验收时间等。

物业管理机构更迭时，管理工作应移交的管理资料是( )。

公共关系的客体按( )划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。

合同的订立，必须经过要约和( )两个阶段。

在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是( )。

物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；( )；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施。

下列对合同要约的表述，不正确的是( )。

业主大会决定变更代收代管单位的，原代收代管单位应当在业主大会作出决定之日起( )日内，将住宅专项维修资金账面余额全部返还业主大会，并将有关账目等一并移交。

园林绿化分为园林植物和园林建筑，物业的园林植物一般有花卉、树木、草坪、绿(花)篱、( )等。