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单选题

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,制订了三个等级的服务标准,下列选项中,一级服务标准的基本要求是( )。

A
公示16小时服务电话
B
每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
C
公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录
D
管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情

题目答案

D

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举一反三
单选题

创建文明小区计划用一年半的时间,分五个阶段完成,在第一、第二、第三、第四阶段结束时,要将有关情况让下级各单位了解,就要用( )。

A
“通知”
B
“通报”
C
“请示”
D
“报告”

题目答案

B

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单选题

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是( )。

A
业主的权利和义务
B
双方当事人的权利和义务
C
物业管理服务具体的事项
D
物业管理服务

题目答案

D

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单选题

写字楼物业管理的质量会影响到其( )。

A
功能差异和市场价值
B
租金水平和市场价值
C
使用方式和市场价值
D
使用方式和租金水平

题目答案

B

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单选题

甲公司收入的年等差变化值为10,第一年的现金收入是1千万元,每年年中计息利率为6%,那么10年后该公司的年初收入现值P为( )。

A
65 800 165元
B
13.16106元
C
64 900 165元
D
13.25106元

题目答案

A

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单选题

提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。

A
晋升培训
B
操作层员工的知识和能力培训
C
外派培训
D
管理层员工的知识和能力培训

题目答案

C

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单选题

培训效果评估的主要目的是( )。

A
评估被培训者对培训知识的掌握程度
B
评估被培训者工作行为的改进程度
C
评估企业的经营绩效是否得到了改善
D
研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化

题目答案

D

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单选题

物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算属于( )。

A
财务费用预算
B
管理费用预算
C
投资费用预算
D
营业成本预算

题目答案

A

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单选题

在一定的物业范围内,当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时,要用( )文书。

A
“守则”
B
“办法”
C
“公约”
D
“制度”

题目答案

C

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