多选题
业主大会会议分为( )。
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AC
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举一反三
物业管理投诉处理的方法包括( )。
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ABC
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下列倍数或分数计量单位中，符合词头使用规则的是（ ）。
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CE
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只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头，选项A错误；词头不得重叠，选项D错误；非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位，选项B错误。
关于审核证据的概念，正确的有（ ）。
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AD
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审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。因此选项A、D正确。审核证据不一定是文件，所以选项C错误。审核证据可以是定性的，也可以是定量的，所以选项D错误。审核准则才是一组方针、程序或要求，选项E错误。
关于理化检验的说法，正确的有（ ）。
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ADE
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最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是（ ）。
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AD
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若控制图中有一点出界，下列判断中正确的是（ ）。
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AC
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进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
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BCDE
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绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
关于正态分布N(μ，ó2)参数的说法，正确的有（ ）。
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AB
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质量检验的“把关”功能主要体现在（ ）。
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ACDE
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关于企业标准的说法，正确的有（ ）。
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CE
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企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准，故选项E正确；企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理，故选项A、B错误，选项C正确；在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，故选项D错误。