多选题
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。
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AB
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举一反三
关于控制图控制限的说法，正确的有（ ）。
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BC
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选项A错误，分析用控制图的控制限是由图上样本点的数值计算得到的；选项D错误，当生产过程因素发生变化时，控制用控制图的控制限也需要随之修订。
业主公约是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束 ( )权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。
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AB
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《中华人民共和国价格法》对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有( )。
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BCD
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根据评价指标体系的三层次结构，企业绩效评价的计分方法分为( )计分方法。
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BCDE
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财务报告分析准备阶段的主要步骤包括（ ）。
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BCDE
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物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。
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BCE
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业主大会会议分为( )。
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AC
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物业管理投诉处理的方法包括( )。
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ABC
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下列倍数或分数计量单位中，符合词头使用规则的是（ ）。
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CE
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只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头，选项A错误；词头不得重叠，选项D错误；非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位，选项B错误。
关于审核证据的概念，正确的有（ ）。
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AD
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审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。因此选项A、D正确。审核证据不一定是文件，所以选项C错误。审核证据可以是定性的，也可以是定量的，所以选项D错误。审核准则才是一组方针、程序或要求，选项E错误。