一个产品的购买者在使用该产品时试图完成的整体任务和有关方法。

指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。

指广告诉求定位于受众的情感动机，经过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告信息，一次对受众的情绪和情感带来冲击，诱发购买动机。

指将不同的媒介混合起来，使之有效的到达目标受众。

所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

1、导入期

2、成长期

3、成熟期

4、衰退期

①用销售重点将商品的优势点分解扩散，并去定诉求的重点;

②将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念” ;

③在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩、归纳出表现理念。

①每个广告不但靠文字或图像，还要对消费者提出一个建议，即购买本产品将得到的明确利益;

②这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的;

③这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客的购买你的东西。

①企业必须能够获悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化;

②竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧;

③维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。

①双向沟通;

②合作;

③双赢;

④亲密;

⑤控制。