解答题
公共关系
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公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会关系。
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举一反三
感性认识
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感性认识是对客观事物表面现象和外部联系的认识，属于感觉和印象的阶段。
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位置界域
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位置界域是指交际过程中的交往者所坐的位置及其距离
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回避式模糊法
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回避式模糊法是指对于不便于直接表达或回答的问题采取模糊的方法加以回避。
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婉转型问句
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这种问句是提问者在没有摸清对方虚实的情况下，用婉转的方法在适当的时机向对方提出来的问句。
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语言和言语的主要区别是什么
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(1)语言是全民的，言语则是个人的;
(2)语言的材料和组合规则是有限的，具体的言语则是无限的;
( 3)人们可以根据交际的需要自由讲话，但必须使用全民共有的语言材料并遵守其组合规则，随意生造或违反规则便会造成交际困难。
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简述语言变体的类型
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(1)情境变体
(2)地域变体
(3)社会变体
(4)时间变体
(5)功能变体
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简述公关书面语言的一般特点
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(1)以说明为主要方式。
(2)以准确为基本要求。
(3)以简洁为鲜明特色。
(4)以庄重为独特风格
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简述公关语言环境的主要特点。
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(1)语言目的的确定性。
(2)语言规范的多变性。
(3)言语场合的复杂性。
(4)语言形式的多样性。
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倾听过程中接收者的主观能动性主要表现在哪些方面
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(1)选择性接受
(2)选择性理解
(3)选择性记忆
(4)选择性参与
(5)选择性认知
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交谈中转移话题的方法主要有哪些
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(1)答非所问法
(2)观风转舵法
(3)节外生枝法
(4)打断引开法
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