交谈中转移话题的方法主要有哪些
题目答案
(1)答非所问法
(2)观风转舵法
(3)节外生枝法
(4)打断引开法
交谈中转移话题的方法主要有哪些
(1)答非所问法
(2)观风转舵法
(3)节外生枝法
(4)打断引开法
试述称呼的技巧
一、体现礼貌。
交往的开端,用尊称称呼他人来体现尊重、尊敬的情感,这足礼貌规则的基本要求,也是中华民族传统美德的一种表现。中国人对自己的姓名有着特殊的感情。对一般人而言,姓得之于家族,名受之于父母,所以,显
得十分重要。我们在形容某人成功时,说他是“一举成名” ;当一个人失败时,我们说他是“身败名裂” ;对不值一提的人说成是“无名小卒” ;把极有影响的人誉为“大名鼎鼎” 、“名人”、“名师”、“名家”、“名角”、“名流”、“名医”、“名厨”等。这些都反映出中国人对姓名的高度重视。这种观念必然影响到人际称呼语的使用。为了使称呼体现礼貌,主要应该注意以下几点:
1、姓名的使用。
2、人称代词的使用。
3、注意关系的把握。
二、体现亲切。
人际交往需要亲密和谐,从交往的开始就应该运用称呼来创造这种气氛。人际称呼的应用不仅是引起对方注意,建立交往联系,而且更能表明自己对对方的态度,表达一定的情感。为了使称呼显得亲切,可用以下办法:
1、称呼身份。
2、称呼名字。
3、社交称呼亲属化。
三、妥贴得体。
交际中的称呼,只有妥贴得体,才能体现其功能。否则,可能会引起反感,闹出笑话,从而影响交往的顺利进行。为了使称呼妥贴得体,应该注意以下几点:
1、符合角色变化。
2、切合对方期待心理。
3、切合活动场景。
讲授公共关系学的某教师,知识功底深厚、备课认真,讲授内容条理清晰,但在上课过程中,始终低头念讲稿,很少运用体态语言与学生交流,结果教学效果很差。
问题:
(1)请用体态语言的相关知识分析该教师授课效果不好的原因。
(2)在演讲中应如何运用体态语言?
(1)人类对体态语言进行系统的科学研究到 20 世纪 60 年代才开始起步。体态语言是公共关系语言的一种类型,它是以体态与意义相结合,以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言一般包括动态和静态两类,动态有手势语、身势语、表情语和接触语,而静态则有姿势语和界域语。本案例中,教师只是低头念讲稿式的讲话,没有任何的体态语言,要有效传播讲授的内容,即使本身知识功底深厚,但是教学效果仍会非常差。
一、给听众良好的第一印象。
二、用眼睛与公众有效交流。
演讲过程中的眼神应用,应当注意以下几点:
1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满智慧、自信,而且坦荡、敏锐的眼神,向听众表明你是怎样一个人,说明你的坦荡、灵活、自信和修养,以获得听众良好的第一印象。
2、用眼神的变化表达自己内在的丰富感情。
3、交替使用三种视线,即环顾、专注和模糊。环顾是指视线向前作有意识的流转,作用在于照顾全场,增强听众的“参与感” 。
三、发挥体态语的辅助作用。
体态语言的应用应当注意以下几点:
1、要目的明确。
2、要确切精炼。
3、要自然活泼。
4、要坚持自己的个性。
5、要特别注意面部表情。
四、用笑容与听众建立感情。
演讲中的笑应该注意以下三点:
1、应该认识到演讲中的笑是必不可少的,哪怕是讲严肃的话题(当然悼词不在此列) ,也要尽可能“寓庄于谐”,大凡高明的演讲家都善用这一手段。
2、要善于创造“笑候” 。
3、要讲究方法。
“TPO”审美原则
是世界服装界所公认的审美原则,即英文“ Time”(时间)“Place”(地点)“ Occasion”(场合)的缩写,具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
平等互动原则
指交际礼仪是在平等的基础上形成的,是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。
欢送词
是在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言词
请示
是下级向上级请求指示、批准的文件。
参观
是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。
简述礼仪主体的类型。
(1)个人主体,当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时,礼仪的主体常常是由个人来充当;(2分)
(2)组织主体,礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织;(1分)
(3)临时团体,是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体;(1分)
(4)一个行为代表个人或代表组织不是绝对的,在不同场合,面对不同的对象是可以转换的。(1分)
撰写投诉函应注意把握哪些尺度
(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)
(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)
(3)明确提出补偿要求,不必有任何顾虑;( 1 分)
(4)要注意谴词造句,等冷静下来后再寄出去。( 1 分)
简述董事会的特征。
(1)董事会是业务执行机关;( 2 分)
(2)董事会是会议制形式的机关;( 1 分)
(3)董事会是由董事组成的委员会机构;( 1 分)
(4)董事会是法定机关。( 1 分)