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解答题

讲授公共关系学的某教师,知识功底深厚、备课认真,讲授内容条理清晰,但在上课过程中,始终低头念讲稿,很少运用体态语言与学生交流,结果教学效果很差。

问题:

(1)请用体态语言的相关知识分析该教师授课效果不好的原因。

(2)在演讲中应如何运用体态语言?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)人类对体态语言进行系统的科学研究到 20 世纪 60 年代才开始起步。体态语言是公共关系语言的一种类型,它是以体态与意义相结合,以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言一般包括动态和静态两类,动态有手势语、身势语、表情语和接触语,而静态则有姿势语和界域语。本案例中,教师只是低头念讲稿式的讲话,没有任何的体态语言,要有效传播讲授的内容,即使本身知识功底深厚,但是教学效果仍会非常差。

一、给听众良好的第一印象。

二、用眼睛与公众有效交流。

演讲过程中的眼神应用,应当注意以下几点:

1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满智慧、自信,而且坦荡、敏锐的眼神,向听众表明你是怎样一个人,说明你的坦荡、灵活、自信和修养,以获得听众良好的第一印象。

2、用眼神的变化表达自己内在的丰富感情。

3、交替使用三种视线,即环顾、专注和模糊。环顾是指视线向前作有意识的流转,作用在于照顾全场,增强听众的“参与感” 。

三、发挥体态语的辅助作用。

体态语言的应用应当注意以下几点:

1、要目的明确。

2、要确切精炼。

3、要自然活泼。

4、要坚持自己的个性。

5、要特别注意面部表情。

四、用笑容与听众建立感情。

演讲中的笑应该注意以下三点:

1、应该认识到演讲中的笑是必不可少的,哪怕是讲严肃的话题(当然悼词不在此列) ,也要尽可能“寓庄于谐”,大凡高明的演讲家都善用这一手段。

2、要善于创造“笑候” 。

3、要讲究方法。

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举一反三
解答题

“TPO”审美原则

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

是世界服装界所公认的审美原则,即英文“ Time”(时间)“Place”(地点)“ Occasion”(场合)的缩写,具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。

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解答题

平等互动原则

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

指交际礼仪是在平等的基础上形成的,是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。

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解答题

欢送词

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

是在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言词

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解答题

请示

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

是下级向上级请求指示、批准的文件。

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解答题

参观

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。

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解答题

简述礼仪主体的类型。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)个人主体,当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时,礼仪的主体常常是由个人来充当;(2分)

(2)组织主体,礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织;(1分)

(3)临时团体,是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体;(1分)

(4)一个行为代表个人或代表组织不是绝对的,在不同场合,面对不同的对象是可以转换的。(1分)

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解答题

撰写投诉函应注意把握哪些尺度

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)

(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)

(3)明确提出补偿要求,不必有任何顾虑;( 1 分)

(4)要注意谴词造句,等冷静下来后再寄出去。( 1 分)

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解答题

简述董事会的特征。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)董事会是业务执行机关;( 2 分)

(2)董事会是会议制形式的机关;( 1 分)

(3)董事会是由董事组成的委员会机构;( 1 分)

(4)董事会是法定机关。( 1 分)

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解答题

怎样理解社会交往中的女士优先原则

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)女士在男士面前,处于尊者地位,享受相应的礼仪待遇;(2分)

(2)握手时,女士先伸手,可不摘手套;进出门时,男士应上前一步推门让女士先行;男士应为女士引路,让女士走在较安全的一边;两男一女同行时,应让女士走在中间以示尊重;(2分)

(3)要按不同的时间、地点、主题目标下,灵活变通,遵守TPO原则。(1分)

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解答题

试述参加外事舞会时的注意事项。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)服装整齐,应尊重东道主的要求,仪容美观大方,服装以穿晚礼服和西服为主。(2 分)

(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。( 2 分)

(3)第一场舞应为主人夫妇,主宾夫妇共舞;第二场,男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞,女子同女子一般也不应共舞。( 2 分)

(4)男方邀请女方时,应向其丈夫或父母致意,以示礼貌。邀请舞伴时,应立正,向对方点头邀请,如对方不同意,不应勉强。( 2 分)

(5)跳舞时要注意舞姿。( 1 分)

(6)在舞场里不得吸烟,不得大声喧哗,遵守舞会秩序。( 1 分)

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