(1) T2型智能机床。原因：A公司对T2型智能机床并不了解，掌握的信息没有B公司多。

(2)市场中买卖双方存在信息不对称的原因有。

①市场内部本身存在着不完善的因素。

②买卖者之间信息能力的差异。

③社会分工和专业化是信息不对称存在的更深层次的原因。

产品观念是认为顾客最喜欢高质量、高性能的产品，愿意花较多的钱购买质量上乘的产品。 企业的任务是不断改进新产品， 生产出高质量的产品。

顾客服务就是在售前、 售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务。

撇脂定价法是以远高于成本的售价投放新产品， 以迅速获利补偿成本，并占据一个虽小但最为有利可图的市场。 这种定价方法使企业能够迅速实现预期盈利目标， 掌握价格调节的主动权， 有利于市场竞争。但不利的是销路不易扩大，同时可能引发更多竞争者进入。

目标市场是企业营销活动所要满足的市场， 是企业为实现预期目标而打算进入的市场。

（1）进行形象化的宣传。

（2）利用服务场所进行宣传。

（3）利用服务人员进行宣传。

（4）重视企业形象的塑造。

（5）对服务效果进行宣传。

（1）鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施，清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。

（2）培训顾客如何投诉。 企业还要采用各种方式培训顾客如何投诉。

（3）方便顾客投诉。企业应尽可能降低顾客投诉的成本，减少其花投诉上的时间、精力、金钱等。

（4）迅速处理顾客投诉。在发生顾客投诉之后，及时解决顾客的不满。

(1) 特许联营商必须遵循特许权授予者的要求，很少留下创新余地。

(2) 如果特许经营总部不擅长业务管理，会使加盟店受到牵连。

(3) 投资者加入特许经营组织，无形中已将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起，形成命运共同体。

(4) 转让或转移加盟店较困难。

(5) 总部的政策对加盟店的利润有很大的影响。

(6) 由于合同期限而受制于总部。

（1）竞争对手的基本情况分析。

（2）竞争对手市场份额分析。

（3）竞争对手的商品定价分析。

（4）竞争对手经营活动分析。