判断题
因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。
题目答案
B. 错误
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因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。
忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。
委托书上的车辆行驶里程数,应该根据客户口述的里程数填写
前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛,只要吃苦耐劳,就能胜利完成工作任务。
职业道德只约束精神不限制行为。
人际关系是相互关系的一种。