客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。

委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写

前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束

服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。

四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成

你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

职业道德只约束精神不限制行为。

人际关系是相互关系的一种。

行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不光要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。