营业场所设置，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

区级营业窗口必须具备办理有关的全部业务功能。

在用电营业场所，办理有关用电方面的全部业务。

检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户，请客户填

到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示，说明来意。工作完毕，向客户表示

宣传资料包括、、和等，并能在触摸屏内可以查阅。

营业场所内外环境整洁，室内有明显的标志。

营业场所有醒目的和。

教师的领导方式可分为、和。

加涅的学习结果分类为智慧技能、认知策略、言语信息、和态度五个方面。