填空题
突发事故停电,客户咨询时,应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电,要通过做出解释。
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突发事故停电,客户咨询时,应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电,要通过做出解释。
严格执行值班制度,提供小时电力故障报修服务,到达故障现场的时限为分钟。
办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟,客户办理用电业务的时间每件不超过分钟。
严格执行国家,严禁代收国家明令取消的一切费用。
逐步实行,通过不断完善管理,实现“只要您一个电话,其余的事由我们来做”的目标。
营业场所设置,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
区级营业窗口必须具备办理有关的全部业务功能。
在用电营业场所,办理有关用电方面的全部业务。
检修或施工人员到客户处工作,要文明礼貌,主动为客户保护好环境,工作结束后要为客户,请客户填
到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时,要主动出示,说明来意。工作完毕,向客户表示
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