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职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则,它包括的内容有。
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外事纪律
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职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则,它包括的内容有。
国家电网公司员工道德规范要求,在优质服务中,要坚持的服务宗旨,坚持、的价值观念,忠实履行电网企业承担的义务和责任,满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务,做到让政府放心、客户满意。
国家电网公司员工道德规范要求,在工作中要遵章守纪,严格遵守企业的各项规章制度,认真执行、和;模范遵守劳动纪律,不发生违章违纪行为,杜绝违章指挥和违章操作。
突发事故停电,客户咨询时,应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电,要通过做出解释。
严格执行值班制度,提供小时电力故障报修服务,到达故障现场的时限为分钟。
办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟,客户办理用电业务的时间每件不超过分钟。
严格执行国家,严禁代收国家明令取消的一切费用。
逐步实行,通过不断完善管理,实现“只要您一个电话,其余的事由我们来做”的目标。
营业场所设置,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
区级营业窗口必须具备办理有关的全部业务功能。
在用电营业场所,办理有关用电方面的全部业务。