基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。

低压供电方案的有效期为()，逾期注销。

电力生产与电网运行应当遵循()的原则。

供电营业场所应公开()等。

国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。

供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。

供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。

在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、()，并配有礼貌用语。

对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。