列车上的通道必须（ ），不得堵塞车门。

列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是

《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到

旅客指持有 ( )的人和同行的免费乘车儿童。 根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（ ）为主。并考虑他们的意愿。

烈性传染病患者、 精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（ ）运送。

车顶水箱装置主要是利用（ ）使水流向水嘴。

遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时， 车厢乘务员应

《铁路旅客运输服务质量》 规定，夏季车内温度超过 （ ）使用电风扇。

《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好 ( )，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。