题库·地铁站务员
技能鉴定交通相关地铁职业技能鉴定地铁站务员
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单选题

为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者

A
左前方
B
中间
C
右前方
D
身后

题目答案

A

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举一反三
单选题

与老年人沟通技巧

A
应用手势，表情，对象及图书辅助
B
不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C
说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D
保持忍耐

题目答案

D

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单选题

志愿者在车站服务过程中应注意

A
志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B
当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C
当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D
以上都不是

题目答案

D

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单选题

公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素

A
单位、部门、职务、电话
B
单位、部门、地址、姓名
C
姓名、部门、职务、电话
D
单位、部门、职务、姓名

题目答案

D

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单选题

对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和

A
腋毛不外现
B
不干燥
C
不佩戴繁琐的首饰
D
以上都不对

题目答案

A

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单选题

不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米

A
05—15米
B
1—3米
C
15米
D
3米

题目答案

A

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