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单选题

电话系统主要为城市轨道交通管理、运营及维护人员提供（）通信

A
视频
B
图像
C
语音
D
信息

题目答案

C

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举一反三
单选题

在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ?

A
先介绍下级，再介绍上级
B
介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意
C
在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
D
先介绍后辈，再介绍长辈

题目答案

C

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单选题

递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？

A
递接名片时最好用左手
B
用右手递名片
C
名片的正方应对着对方、名字向着顾客
D
名片的正方应对着对方、名字向着顾客

题目答案

B

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单选题

（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。

A
礼貌
B
礼节
C
礼宾
D
礼仪

题目答案

D

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单选题

与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？

A
注重形象；不卑不亢
B
尊敬他人；理解宽容
C
尊重隐私；以诚待人
D
豪迈奔放；热烈拥抱

题目答案

D

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单选题

与老年人沟通技巧

A
应用手势，表情，对象及图书辅助
B
不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C
说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D
保持忍耐

题目答案

D

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